Live Chat e Gerenciamento de Mensagens

Conexões digitais significativas que deixam uma impressão positiva e duradoura de sua marca.

Poderosas conexões digitais ao vivo

Seja em sua página da web, aplicativo móvel ou plataforma de redes sociais, as melhores experiências do cliente (CX) são fornecidas por meio de conexões significativas que deixam uma impressão duradoura em nome de sua marca.

O Live Chat e Gerenciamento de Mensagens da Sitel oferece poderosas conversas digitais ao vivo, proativas e reativas, aproximando sua marca e seus clientes.

Interações ao vivo

Gerencie uma ou várias conversas simultâneas com facilidade.

Comunicações poderosas

Otimizado para comunicações sem voz, suportando engajamento digital eficaz.

Criação de eficiências

Desvie dos canais baseados em voz o volume de chamadas.

Resultados Mensuráveis

Aumente a eficiência e a satisfação do cliente por meio de conexões digitais.

33%

de redução no tempo de processamento

42%

de redução no volume de chamadas

2X

conversas tratadas pelo mesmo número de agentes

92%

de satisfação do cliente

Melhor comunicação sem voz

Como provedor líder de live chat, o Live Chat e Gerenciamento de Mensagens da Sitel fornece a tecnologia e o suporte necessários para proporcionar a melhor comunicação sem voz da categoria.

Interface intuitiva

Projetado com a eficiência do agente em mente, o Live Chat e Gerenciamento de Mensagens da Sitel é fácil de usar e dominar, impulsionando a velocidade para a proficiência.

Eficiência operacional

O roteamento dinâmico intuitivo proporciona o contato ao agente disponível mais apropriado. Os relatórios detalhados de resultados otimizam as conversas com os agentes, gerando maior economia de custos.

Satisfação do cliente

Envolva o cliente em seu canal de escolha, impulsionando o engajamento e a satisfação do cliente.

Nossa solução se integra com produtos EXP + ™ do Grupo Sitel, incluindo o Agente Digital da Sitel e o Envolvimento Omnicanal da Sitel, para automatizar chat e interações via SMS, desviando contatos baseados em voz.

Construa lealdade da marca por meio da conexão humana.
Entre em contato conosco

Descubra Mais Sobre Produtos e Serviços de Soluções de CX