Caminhos inteligentes de tratamento de cobranças

Aproveite as fontes de dados integradas para entender os clientes e seus comportamentos.

Classifique seus clientes e concentre-se no esforço para obter o máximo impacto

Por meio da tecnologia avançada de inteligência artificial (IA), os Caminhos Inteligentes de Tratamento da Sitel concentram seus esforços de cobrança interna na dívida com a maior propensão de cobrança para aumentar a eficiência, melhorar as cobranças em estágio final e reduzir a inadimplência.

Classificar os clientes com base no comportamento e nível de risco permite que soluções personalizadas sejam fornecidas. 

  • Segmenta clientes com base no comportamento, incluindo dados demográficos do cliente, atividades de cobrança, atividades de conta, pagamentos ou classificações de risco.
  • Desvia as interações para as soluções mais eficazes e de menor custo
  • Encaminha os clientes para os agentes em melhor posição para responder, combinando os devedores com a equipe ideal para melhorar os resultados das chamadas

Resultados mensuráveis

Os caminhos de tratamento orientados por IA concentram os recursos onde você pode ter o maior impacto, reduzindo dívidas e impulsionando a eficiência.

26%

De melhoria da taxa de recuperação

10%

De melhoria do capital de giro

Abordagens construídas em torno da satisfação do cliente aumentam e direcionam os recursos onde podem ter o maior impacto, aumentando a probabilidade de pagamento. Os Caminhos Inteligentes de Tratamento da Sitel, orientados por IA, concentram os recursos onde você terá o maior impacto, reduzindo dívidas e impulsionando a eficiência dos negócios.

Construa lealdade da marca por meio da conexão humana.
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