Análise de Imagens Automatizada

Aprimore suas soluções digitais com o reconhecimento de imagem avançado para maior agilidade e melhor resolutividade na tomada de decisões.

Melhore o desempenho de seu CX com novas tecnologias de análise de imagens e IA de última geração

Desenvolvida com base nos rápidos avanços sobre aprendizado e automação de máquinas, a Análise de Imagens Automatizada do Sitel Group® permite que sua marca interaja com seus clientes com agilidade e precisão, analisando suas solicitações com base no envio de imagens através de seus canais digitais. A partir da interpretação de imagens por IA, você pode acelerar a captura de dados, o diagnóstico e a tomada de decisões para apoiar seu atendimento de vendas e pós vendas, criando uma jornada mais eficiente e mais agradável.

Com a Análise de Imagens Automatizada, você contará com os recursos necessários para auxiliar seus clientes, seja na seleção de produtos de maneira mais precisa e mais rápida ou na emissão de diagnósticos, apoiando seus clientes com recomendações, validações ou situações de autoatendimento, conforme necessário.  

1. Detecção de objeto

2. Identificação de defeito

3. Classificação de Imagem

4. Recomendação de Suporte

Os benefícios da Análise de Imagens Automatizada do Sitel Group®

Com a Análise de Imagens Automatizada sua marca agrega mais um diferencial competitivo e novos benefícios comerciais.

Enriqueça a Experiência do Cliente

Tenha um tempo de resposta imediato, 24 horas por dia, e uma resolução em tempo real melhorando a experiência do cliente e a qualidade do serviço.

Melhor Precisão

Aprimorar a precisão de diagnóstico e simplificar a tomada de decisões, minimizando o erro humano e resolvendo diferenças de opinião durante a recolha de dados.

Agilidade em Processos Operacionais

Forneça um processo automatizado e bem-sucedido de ponta-a-ponta, permitindo operações de suporte ágeis e reduzindo a carga de trabalho de seu backoffice.

Reduzindo Custos

Forneça eficiência ao mesmo tempo em que reduz os custos operacionais com soluções de RPA de última geração.

Melhora na Produtividade

Desenvolva uma força de trabalho inteligente e assegure que os colaboradores passem seu tempo em tarefas mais engajadoras, estratégicas e criativas, ao invés de em tarefas repetitivas.

Otimize Recursos

Lide com a alta de pedidos em picos sazonais em uma fração de tempo ao mesmo tempo que otimiza, sem esforço, a alocação de tempo de agente, mantendo a qualidade do serviço ao cliente.

Aprimore a produtividade do seu agente com um suporte automatizado e eficiente

76%

de suporte automatizado gerenciado pela análise de imagens

82%

Precisão de diagnóstico

15 seg X 10 dias

Melhoria do processo de resolução

Quando “Uma Imagem Vale Mais Que Mil Palavras”!

A Análise de Imagens Automatizada do Sitel Group é uma tecnologia única para CX que combina IA e automação para maior agilidade na jornada do cliente como, por exemplo:

  • Trocas e devoluções de produtos
  • Confirmação de defeito
  • Validação de garantia
  • Pagamento e verificação de assinatura
  • Confirmação de prova de pagamento
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