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Treinamento de vendas: como o tonbot pode auxiliar neste processo

Adotar novas estratégias de vendas é uma prática comum sempre que as empresas precisam alavancar os resultados. Para que isso aconteça, é preciso capacitar os colaboradores, que devem estar preparados para lidar com diferentes situações. A transformação digital tem ganhado cada vez mais força e isso requer inovação em todos os processos, inclusive no treinamento

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por Sitel Staff setembro 2, 2020 - 3 MIN READ

Adotar novas estratégias de vendas é uma prática comum sempre que as empresas precisam alavancar os resultados. Para que isso aconteça, é preciso capacitar os colaboradores, que devem estar preparados para lidar com diferentes situações.

A transformação digital tem ganhado cada vez mais força e isso requer inovação em todos os processos, inclusive no treinamento de vendas. Afinal, você já sabe, não dá para fazer sempre o mesmo esperando resultados diferentes.

Pensando nisso, utilizar um bot pode unir os avanços tecnológicos com as necessidades envolvidas em manter a equipe atualizada. E se esse bot vestir a camisa da sua marca e oferecer todo conteúdo numa linguagem direta e alinhada com a sua equipe? Saiba que esse modelo já é realidade. 😃

Recebendo a programação adequada, o tonbot é capaz de fazer com que a capacitação do time seja mais eficiente e assertiva. Com isso, os indicadores positivos serão potencializados.

Para que você saiba mais, vamos apresentar alguns pontos essenciais sobre como o bot vai ajudar muito no processo de treinamento de vendas.

Trataremos dos seguintes tópicos neste conteúdo:

O que é e como funciona o tonbot

Imagine o seguinte cenário: em vez de salas cheias em que alguém estará ministrando uma capacitação, você pode ter acesso ao treinamento diariamente, pela internet.

Todas as informações que seriam passadas por um treinador presencial contribuem agora para a formação do bot, que atua como um organismo vivo de conhecimento, sempre atualizado.

Mais do que um simples robô, o tonbot atua como um braço para o time de treinamento. Isso porque, além de transmitir conhecimentos, ele também auxilia com apoio emocional, boletins diários e testes de conhecimentos periódicos.

Além disso, a solução pode, ou não, contar com o apoio da inteligência artificial. Isso permite que os treinamentos sejam ainda mais personalizados e que realize interações cada vez mais “humanas”.

Diversidade nos treinamentos

O tonbot pode ser usado tanto em treinamento de vendas focado nas habilidades técnicas, quanto nas comportamentais, que também são importantes.

A edição 2019/2020 da pesquisa Panorama do Treinamento no Brasil, realizada pela Associação Brasileira de Treinamento e Desenvolvimento (ABTD), mostrou isso. Nas empresas, 43% dos investimentos para capacitar a equipe comercial são em treinamentos técnicos e 33% em comportamental.

Treinamento de vendas mais eficiente e otimizado com o bot

A inovação em vendas fará com que a empresa se destaque no mercado, que está cada vez mais competitivo. A busca pela eficiência e qualidade é constante.

Para alcançar os resultados desejados, os treinamentos precisam ser focados e o bot vai ajudar nisso.

Lançamos um produto novo e agora?

É só programar o tonbot com todas as informações e disponibilizar o treinamento para a equipe de vendas poder se inteirar de tudo. Todos os aspectos e detalhes do novo produto ou serviços vão estar a poucos cliques de distância.

Em vez de organizar a disponibilidade de todos para as atividades presenciais, é possível ter tudo em um único espaço on-line, que pode ser acessado por todos.

Nesta nova realidade em que o trabalho a distância é rotina, a empresa vai poder manter a programação do time, que poderá aprender mais, mesmo que em casa.

Temos uma mensagem importante para a equipe de vendas

Seja uma mudança relevante nos processos, na cultura ou em qualquer outro aspecto que tenha impacto na equipe, o bot pode entrar em ação.

O contato do time de vendas com os consumidores é essencial para o processo. Garantir uma boa experiência é importante, por isso, os colaboradores devem estar alinhados aos princípios e objetivos da empresa.

Isso poderá ser feito por meio de capacitações bem estruturadas. Tudo isso por meio do bot.

Consultas sempre disponíveis

Como o treinamento estará sempre disponível, os vendedores poderão acessar sempre que for necessário para rever algum ponto ou então sanar dúvidas. Desta forma, a empresa ganha em tempo e oferece liberdade e autonomia para o time buscar as informações sempre que for preciso.

Solução ideal para empresa e equipe

O tonbot, solução desenvolvida pela TSC, que é parte do Sitel Group, é especialista nisso. A ferramenta permite que a empresa possa personalizar o bot de acordo com suas necessidades e diferenciais da marca.

A tecnologia é uma grande aliada e agora estes avanços podem ser utilizados no treinamento de vendas. Desta maneira, será possível melhorar a performance da equipe, oferecendo capacitações bem direcionadas para o que o negócio precisa.

Essa solução vai ser um diferencial para acelerar a curva de aprendizado dos colaboradores. Quanto melhor for a preparação, melhor será a experiência proporcionada aos clientes. Assim a empresa terá resultados cada vez melhores.

Os robôs customizados, que há pouco tempo eram vistos com desconfiança, são parte da realidade. É um avanço natural e as empresas precisam estar preparadas e dispostas a conhecer e se adaptar às novas soluções.

Com todos estes pontos apresentados até aqui, é possível concluir que o treinamento de vendas precisa ser inovador. Além de modernizar produtos e serviços, é importante trazer todos os avanços também para os processos.

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