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Sitel Group conquista 7 troféus no XXI PrêmioABT

No XXI Prêmio ABT, o Sitel Group levou sete troféus em seis grandes categorias, incluindo o prêmio de Contact Center do Ano.

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por Sitel Staff novembro 5, 2021 - 2 MIN READ

O 21º Prêmio ABT, maior premiação em Relacionamento com o Cliente do Brasil, foi surpreendente do início ao fim! Transmitida no formato on-line, a premiação ocorreu no último dia 4 de novembro e, dentre os finalistas, o Sitel Group conquistou sete troféus em seis grandes categorias, além de vencer a categoria especial “Contact Center do Ano”.

O Prêmio ABT tem o propósito de reconhecer as melhores práticas empresariais de relacionamento e atendimento ao cliente, com apresentação de Cases e Talentos de empresas com sede em território nacional, em diversos segmentos econômicos.

O Sitel Group, líder global em produtos e soluções focadas em Customer Experience (CX) foi, pela segunda vez consecutiva, vencedor de mais de cinco troféus no Prêmio ABT: foram cinco ouros, um de prata, um de bronze e o prêmio de Empresa do Ano em Excelência em Contact Center.

Confira nossos prêmios:

  • Prêmio ABT: Contact Center do Ano;
  • Cultura Sitel, na categoria Gestão de Pessoas – Troféu Ouro;
  • Operação HP Brasil atendendo o mundo, na categoria Operação de Atendimento – Troféu Ouro;
  • Sarah Bot, na categoria Inovação e Soluções Tecnológicas- Troféu Ouro;
  • Metade sereia, metade robô: Iana, na categoria Inovação em Produtos e Serviços ao Cliente – Troféu Ouro;
  • Adelle, a revolução no treinamento corporativo – Inovação em Processos – Troféu Ouro;
  • Case Management: Parceria de sucesso, na categoria Inovação em Processos – Troféu Prata;
  • Sykes Points, na categoria Campanhas de Comunicação – Troféu Bronze.

O case “Metade sereia, metade robô: Iana” novamente conquistou o ouro. No 20º Prêmio ABT, a bot Iana foi vencedora na Categoria “Case do Ano de 2020” e, neste ano, foi campeã na categoria Inovação em Produtos e Serviços ao Cliente.

O propósito da empresa de construir relacionamentos fortes e conexões emocionais duradouras com seus clientes a levou à conquista do PrêmioABT de Empresa do Ano em Excelência em Contact Center!

Em 2021 a empresa já soma 3 indicações para Empresa do Ano, recebendo o reconhecimento de Contact Center do Ano pelo PrêmioABT, complementando com o Prêmio Cliente S/A na categoria Empresa do Ano – Outsourcing e o Prêmio Smart Customer na categoria Fornecedor Smart!

A conquista de mais este prêmio é o resultado da dedicação e do empenho da nossa equipe, da parceria com os clientes, do relacionamento construído com os consumidores e dos valores que a empresa defende com muito orgulho!

Saiba mais em: XXI PrêmioABT

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