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Sitel Fit: um programa de saúde e bem-estar

Um programa que mistura tecnologia e bem-estar, o Sitel Fit aprimora a experiência do colaborador no Sitel Group®.

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por Sitel Staff janeiro 23, 2023 - 4 MIN READ

Se a experiência do cliente é proporcional à experiência do colaborador, é preciso investir no Employee Experience. E, incentivar e investir no bem-estar dos agentes tornou-se essencial para impulsionar a experiência. Por isso, o Sitel Group® investe no Sitel Fit, um programa de saúde e bem-estar, que mistura tecnologia e exercícios físicos.

A iniciativa Sitel Fit tem como objetivo impulsionar uma mudança e incentivar os colaboradores a adotarem um estilo de vida mais saudável. Para saber mais sobre a importância da iniciativa para a experiência do colaborador, confira o conteúdo abaixo!

Conheça o SitelFit

“O SitelFit é um programa corporativo do Sitel Group®, em que, através do aplicativo Sitel Personal, é possível sincroniza com apps de saúde de seu aparelho, e passa a ser possível pontuar suas atividades físicas”, explica Laurent Delache, CEO Brasil e Head Global de Estratégias e Produtos do Sitel Group®.

A iniciativa parte da ideia de que, como corporação focada em pessoas, é essencial se preocupar com a saúde e bem-estar de seus colaboradores, para que estes consigam atingir maiores níveis de qualidade em suas vidas profissionais e pessoais. Para isso, atividades físicas como nadar, caminhar, andar de bicicleta, etc. são mais que bem-vindas!

Muitos dos colaboradores em um ambiente de Contact Center passam a maior parte de seus dias sentados na frente de um computador. Com isso, o sedentarismo torna-se uma grande ameaça para a vida dos colaboradores, e da força de trabalho do mercado no geral.

Assim, o Sitel Fit busca motivar e educar os funcionários por meio de artigos explicativos no blog da empresa e um aplicativo interativo. Este último, possui até uma interface que permite comparar a pontuação de um colaborador com a de seus colegas, incentivando uma competição amigável.

“Precisamos estimular as pessoas a se levantarem, se mexerem, fazerem exercício, nadarem, andarem de bicicleta, jogar futebol, cuidar do jardim, tudo vale, mas contanto que você tenha uma atividade recorrente para ter uma vida mais saudável,” aponta Delache. “Parte-se da premissa de que, como empresa, eu sou também convidado a estimular os colaboradores a terem um comportamento saudável: alimentação saudável, rotina de sono adequada e se movimentar para que o corpo, a alma, o espírito estejam bem, para ter uma vida plena, equilibrada, com qualidade no trabalho e na vida pessoal.”

Sitel Fit e a experiência do colaborador

Enquanto as atividades físicas são certamente necessárias para uma vida mais completa no âmbito da saúde, estas também têm um impacto em diversas áreas da vida, incluindo o aspecto profissional.

Ter uma rotina de exercícios e de alimentação saudável, em geral, é um dos fatores responsáveis por uma mente mais positiva. Logo, um colaborador mais feliz e disposto melhora sua performance no trabalho e seu atendimento ao cliente. Incentivar estes hábitos é uma forma responsável de a corporação aprimorar a experiência do colaborador, e consequentemente, melhorar a experiência do cliente.

Além disso, estar saudável faz com que o colaborador se ausente menos por decorrência de enfermidades, por exemplo, obtendo mais disposição e, consequentemente, diminuindo os índices de ausência.

“Tenho diversos exemplos de pessoas que tiveram uma melhora significativa na sua vida pessoal, profissional e afetiva após iniciarem uma rotina de exercícios físicos. Se você ama mais o seu corpo, você começa a mudar também a sua relação com os outros, com o mundo. É um efeito cascata”, afirma o CEO.

Sarah no Sitel Fit

E, para representar essa ação centrada em pessoas, ninguém melhor que a porta-voz do departamento de recursos humanos: a Sarah! Sarah Bot é a principal ponte entre a empresa e o colaborador, então sua presença enquanto embaixadora – e adepta – do Sitel Fit é fundamental! 

Sarah tem um espírito fitness e extremamente empático e amigável. Por ser um bot de RH- ou melhor, Gerente Virtual de Pessoas e Talentos – que representa a Sitel®Brasil em todos os aspectos, a Sarah motiva os colaboradores a pontuarem no aplicativo e estarem em dia com sua saúde física, mental e emocional.

E é claro que ela nunca recusaria um bom desafio: Sarah também participa do desafio proposto por Laurent Delache, cujo objetivo é marcar uma pontuação maior que a do CEO após os três meses de competição. Os vencedores terão um encontro marcado com o Head Global de Estratégias e Produtos para comemorar suas vitórias! “Eu nunca fui atleta, mas eu sou persistente em fazer uma atividade de forma recorrente. Então, convido as pessoas a virem procurar a vida saudável comigo”, comenta ele.

Finalmente, mais do que uma ação fitness, o Sitel Fit busca mudar a vida de seus colaboradores por meio da educação e do incentivo acerca de um estilo de vida mais saudável. Essa iniciativa do Sitel Group® tem apresentado resultados excelentes que provam que ter um corpo e uma mente saudáveis são o primeiro passo para uma vida profissional ainda melhor. 

“Estou convidando, de uma forma leve, a incorporar esse tipo de prática, pois eu sei que no final é bom para o colaborador mas também é bom para a empresa, todo mundo ganha com isso: é uma sociedade mais saudável, um colaborador mais feliz”, finaliza Laurent Delache.

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