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|Conheça a EXP+: a nova Plataforma de Experiência Empresarial do Grupo Sitel

Conheça a EXP+: a nova Plataforma de Experiência Empresarial do Grupo Sitel

A EXP+ é a nossa nova plataforma de CX, oferecendo soluções completas para encantar seus clientes! Descubra como criar vínculos emocionais com seus consumidores.

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por Sitel Staff novembro 9, 2020 - 3 MIN READ

A EXP+, do Grupo Sitel, é uma solução flexível feita para simplificar a entrega de serviços de customer experience (CX) de ponta a ponta, além de aumentar a eficiência, a eficácia e a satisfação do cliente.

A nossa nova plataforma de CX oferece soluções integradas e específicas por verticais, sempre adaptadas às necessidades exclusivas de cada cliente.

A proposta do EXP+ é atuar desde o gerenciamento de performance às soluções de contact center como chat, e-mail e voz, até a transformação digital, automação, insights impulsionados por dados e consultoria em CX.

Afinal, contar com um CX de excelência é imprescindível para as marcas mais queridas em todo o mundo. As empresas que conseguem oferecer essa experiência diferenciada são recompensadas por seus clientes, alavancando seus resultados.

Dentro deste contexto, temos uma pergunta para você: que tal otimizar suas ações de customer experience e superar as expectativas dos seus consumidores?

Vamos te mostrar como a EXP pode te ajudar!

Valor agregado ao seu CX

Valor agregado ao seu CX

Como marca referência em soluções de CX, realizamos conexões entre clientes e marcas cerca de 4,5 milhões de vezes todos os dias.

A experiência gerada por essas interações, e agrupada em playbooks exclusivos, nos permitiu elevar a EXP+ ao próximo nível.

Assim, ao aplicar esses aprendizados, ajustamos a próxima implementação, impulsionando melhorias interativas, resultando em construções mais rápidas e agregando valor imediato para sua marca.

A EXP+ oferece vantagem competitiva por meio de nossa solução de dados e análises habilitadas por Inteligência Artificial, criando uma solução que está sempre um passo à frente da tecnologia na qual foi construída.

EXP+: uma experiência imersiva

EXP+: uma experiência imersiva

Abastecemos nossa solução exclusiva com a experiência de mais de 35 anos do Grupo Sitel, que atua na vanguarda da gestão e no fornecimento de customer experience.

Com isso, garantimos que a EXP+ permanecerá à frente na inovação, estratégia e agilidade em CX, sempre de acordo com as novas necessidades e demandas dos clientes.

Nossa plataforma busca construir conexões emocionais entre marcas e seus clientes, sempre embasada no nosso compromisso de melhorar a experiência do colaborador.

Solução escalável

Solução escalável

Conforme sua marca cresce, seu CX também deve crescer. Por isso, nossa solução é facilmente adaptada para atender às suas necessidades atuais, além de robusta o suficiente para escalar e atender às suas necessidades do futuro.

A EXP+ oferece suporte aos mais diversos negócios, desde startups disruptivas até marcas da Fortune 500 – e todas as marcas que possam estar entre elas.

Criando conexões flexíveis

Criando conexões flexíveis

Cada elemento da nossa plataforma EXP+ agrega valor como um produto autônomo. Isso faz com que o poder exponencial da plataforma seja revelado na união de diversos elementos que trabalham em conjunto para cumprir os objetivos do CX.

Todas estas soluções se integram perfeitamente, compartilhando informações, eliminando silos de dados e criando fluidez em toda a sua prestação de serviços.

Essa integração flexível impulsiona seu CX para evolução, gerando impacto máximo e esforço mínimo a cada ação realizada.

EXP+: uma solução sob Medida

EXP+: uma solução sob Medida

Os clientes da sua empresa possuem características e preferências diferentes, portanto, seu CX deve estar apto para atender essas diferenças.

Dentro deste contexto, a EXP+ oferece uma ampla gama de soluções, que vão de ferramentas projetadas e desenvolvidas internamente, até tecnologias de todo o nosso ecossistema de parceiros.

Tudo isso é enriquecido por meio de nossa experiência, afinal, sabemos que a melhor solução é aquela criada exclusivamente para você.

Vá além com o EXP+

Vá além com o EXP+

Nossa EXP+ cria um ecossistema robusto em torno de suas necessidades únicas de negócios, aproveitando o poder de quatro famílias de produtos conectados.

Dentro desse ecossistema, os elementos trabalham juntos ininterruptamente, criando mais eficiência e maior valor de negócios, ao mesmo tempo em que impulsiona a melhoria contínua em todo o seu fornecimento de CX.

Saiba mais sobre o EXP+!

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