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RH Humanizado: o papel do tonbot na criação de elos entre marcas e colaboradores

O RH humanizado é um conceito que busca estreitar os laços entre colaboradores e empresa. Os avanços da tecnologia nos mostram como é possível colocar em prática esta estratégia por meio da inclusão do tonbot na rotina de treinamentos de uma marca. Os gestores de RH são responsáveis por garantir que os colaboradores de uma

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por Sitel Staff agosto 21, 2020 - 3 MIN READ

O RH humanizado é um conceito que busca estreitar os laços entre colaboradores e empresa. Os avanços da tecnologia nos mostram como é possível colocar em prática esta estratégia por meio da inclusão do tonbot na rotina de treinamentos de uma marca.

Os gestores de RH são responsáveis por garantir que os colaboradores de uma empresa tenham tudo que precisam para desempenhar um bom papel.

Conciliam a gestão de benefícios, folha de pagamento, contratação de talentos e questões internas, com a capacitação e desenvolvimento de pessoas, por meio de treinamentos eficientes e planejados.

Dentro deste contexto, o tonbot surge como a ferramenta ideal para humanizar essa relação, aperfeiçoar talentos e atuar como um braço imprescindível do setor de RH.

Entenda como isso é possível em mais um conteúdo exclusivo:

O que é um RH humanizado?

Como o próprio nome já diz, o setor de recursos humanos tem a função de ser a ponte entre empresa e colaboradores. Portanto, humanização é um fator que, por si só, já deveria fazer parte da rotina destes profissionais.
Porém, por conta da necessidade de deixar esta relação um pouco mais próxima e menos processual, surgiu a expressão RH humanizado.

O conceito busca enxergar o profissional de forma completa, como alguém que tem limitações, problemas, esperanças e vontades.

Sendo assim, o foco principal da equipe deixa de ser apenas a geração de lucros e passa a ser a valorização das pessoas como o capital mais importante de um negócio.

Dessa forma, é possível garantir que as pessoas desenvolvam e explorem os seus verdadeiros potenciais. A empresa, por outro lado, consegue otimizar seus resultados e se destacar no mercado.

O que é o tonbot?

Agora que já falamos do conceito de RH humanizado, vamos entender o que é e como funciona o tonbot, antes de mostrar como ele pode ser usado para fortalecer os recursos humanos de uma empresa.

Se fossemos definir da forma mais simples possível, podíamos dizer que a ferramenta atua como um anjo da guarda do colaborador, um parceiro de trabalho inteligente e disposto a ajudar a todos.

Isso porque o tonbot, que é uma evolução do chatbot, só que com foco em educação corporativa, é programado para auxiliar e dar suporte aos membros da equipe nas mais diversas demandas do dia a dia.

Por meio de boletins diários, pílulas de conhecimento ou de simples interações cotidianas, o tonbot atua como um organismo vivo que busca manter os colaboradores motivados e em constante evolução.

Com ele, conteúdos técnicos e densos se transformam em informações simples e de fácil entendimento, sempre com foco em uma linguagem simples e interativa, alinhada a personalidade da empresa.

Como o tonbot pode estreitar a relação entre marcas e colaboradores?

Agora sim: vamos entender como o tonbot pode fazer com que o RH humanizado passe de um conceito para uma realidade dentro da sua empresa.

O primeiro ponto a abordar é que para implementar a solução é necessário criar uma personalidade para o bot, de acordo com as informações, valores e objetivos da marca.

Os recursos humanos, como elo entre colaboradores e gestão, deve ser parte crucial nessa construção de persona. Ou seja, eles devem trabalhar para que o tonbot entenda os objetivos e anseios da equipe.

Após essa primeira fase, no momento em que a ferramenta passa a atuar como um parceiro do time, a tendência é que cada profissional passe a estar mais alinhado com os propósitos da empresa.

Isso porque o “novo membro” da equipe passará a ser uma extensão do treinamento formal, ajudando a liderança a fazer o acompanhamento individual e a identificar os pontos a serem desenvolvidos.

Além disso, ele ainda funciona como um termômetro da operação. Por meio de pesquisas, é possível “sentir” o clima organizacional e pensar em medidas para deixar o ambiente mais acolhedor e produtivo.

Assim, todo o trabalho do RH será baseado em informações atualizadas e, sempre, com foco na satisfação da equipe.

Dessa forma, o elo entre marca e colaboradores é fortalecido, os talentos são lapidados e o sucesso se torna apenas uma questão de tempo!

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