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Qualificação profissional: capacite seu time usando soluções tecnológicas

A qualificação profissional é importante para manter os processos atualizados e eficientes. Soluções tecnológicas podem ser adotadas para agregar benefícios.

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Qualificação profissional
por Sitel Staff novembro 4, 2020 - 4 MIN READ

É um fato que as equipes precisam passar por treinamentos constantemente. Quando isso acontece, os processos da empresa são mantidos atualizando e oferecendo os melhores resultados possíveis.

Pensando nisso, os negócios precisam atuar de forma inovadora, trazendo novidades também para as capacitações.

Vamos pensar no cenário de que a sua empresa irá oferecer um treinamento e, para isso, é preciso alinhar a agenda de todos e paralisar a operação por certo tempo.

Além disso, qualquer dúvida, questionamento ou ponderação precisa ser feita e sanada neste mesmo momento. Com tantas atribulações e sabendo que se os profissionais pararem os resultados serão comprometidos, é importante pensar em novas estratégias para a qualificação profissional.

As soluções tecnológicas já foram utilizadas em diversos setores das empresas e podem ser incorporadas também na preparação do time. Você pode estar se perguntando por que adotar isso pode fazer a diferença na empresa.

Nós vamos te mostrar tudo o que é mais importante saber agora! Veja quais serão os tópicos que vamos abordar aqui:

Tecnologia para transformar a capacitação da equipe

Tecnologia para transformar a capacitação da equipe

Quando as soluções tecnológicas passaram a fazer parte do dia a dia dos negócios, as pessoas precisaram ser preparadas. Estamos falando de grandes mudanças, que transformaram os processos.

Todas essas atualizações foram importantes para a produtividade da empresa e dos colaboradores. Mas também houve o receio com o novo e para ser possível uma adaptação adequada, treinar as pessoas é essencial.

Neste contexto de avanços e mudanças, a tecnologia agora também faz parte da qualificação profissional. Isso acontece graças a otimização dos treinamentos com o objetivo de inovar e melhorar a qualidade do que é apresentado ao trabalhador.

Adaptação ao on-line

As pessoas estão se adaptando mais às novas tecnologias. Essa nova tendência pode ser aproveitada pelos negócios para capacitar utilizando soluções diversificadas.

Um estudo feito pela Decode, empresa de data analytics do BTG Pactual, mostra que no início da quarentena, em março, até abril, o volume de buscas por cursos online aumentou 63% em relação à média de períodos anteriores.

Este dado nos mostra que as soluções tecnológicas estão ganhando cada vez mais espaço e fazem a diferença. Os novos métodos de treinamento são capazes de integrar o que as empresas mais precisam que é qualidade, flexibilidade e eficiência.

A inteligência artificial na qualificação profissional

A inteligência artificial na qualificação profissional

Uma solução tecnológica capaz de transformar os treinamentos de equipe é a inteligência artificial (IA). A ferramenta já faz parte da realidade de muitos negócios e agora pode ser incorporada também na hora de capacitar as pessoas.

Para que você possa entender bem como isso funciona, vamos apresentar alguns aspectos essenciais.

A IA irá atuar por meio de um bot, que nada mais é do que um sistema automatizado capaz de promover a integração entre o usuário e o conteúdo. Isso é possível graças a uma programação eficiente que irá oferecer experiências sob medida.

Ao utilizar este modelo, a empresa vai romper diversas barreiras. O colaborador pode executar o treinamento de onde estiver e no horário que for mais conveniente.

Além disso, os avanços nessa tecnologia possibilitam que a interação seja humanizada. E não é só isso: a qualificação profissional será mais assertiva, pois a ferramenta está sempre disponível.

Pense que o seu colaborador está realizando uma atividade de capacitação e tem uma dúvida, mas não existe nenhum treinador próximo no momento.

O bot está constantemente disponível e, por isso, poderá atender prontamente.

Gerando valor para a equipe

Motivar as pessoas a participar dos treinamentos pode ser um desafio. A tecnologia pode intimidar alguns ou não ser a preferência de outros.

Pensando nisso, é importante criar uma cultura que fará com que o colaborador entenda o valor e a importância da atividade. Destaque quais são os benefícios, tanto para o próprio colaborador, quanto para a empresa.

Quando as pessoas entendem o propósito envolvido são capazes de interagir e se dedicar mais ao processo.

Outro ponto que pode ajudar nisso é ouvir o que cada pessoa tem a dizer.

Ao final de cada treinamento, é possível desenvolver um questionário simples e rápido, feito como parte da atividade.

Assim, será possível avaliar a opinião sobre a capacitação que acabou de ser feita e também identificar novas necessidades. Atualização constante faz toda a diferença para manter os indicadores positivos da empresa.

As soluções tecnológicas na avaliação de resultados e desempenho

As soluções tecnológicas na avaliação de resultados e desempenho

Analisar os resultados obtidos durante os treinamentos sempre foi um fator que gerou dificuldade para as empresas.

Saber se o time entendeu todos os aspectos importantes ou até mesmo identificar as dificuldades individuais e coletivas é essencial. Estes são pontos comuns nos treinamentos tradicionais.

Quando as soluções tecnológicas fazem parte do processo de qualificação profissional, uma serie de novas possibilidade vai ajudar a resolver essas dificuldades.

Informações essenciais

As ferramentas utilizadas para a capacitação são capazes de cruzar informações e trazer uma análise completa.

A interação feita com cada usuário permite que o sistema consiga identificar quais são as etapas do treinamento que precisam ser reforçadas.

Além disso, é possível avaliar o desempenho do colaborador durante a atividade.

Desta forma, a empresa poderá efetuar mudanças, caso seja necessário, e verificar de forma assertiva o que cada pessoa precisa. Com isso, o planejamento das atividades de capacitação poderá ser direcionado para o que realmente é importante para a empresa.

Análise estratégica

Analisar os resultados e o desempenho da equipe é uma importante ferramenta estratégica para o negócio.

E não é só isso. Sabendo quais são as dificuldades das pessoas, é possível acompanhar no dia a dia a evolução do profissional. Neste ponto, teremos o resultado do pós-treinamento, para avaliar se a atividade está sendo eficiente.

Existe outro ponto que você precisa levar em consideração ao capacitar o time. É essencial avaliar se os resultados gerais da empresa passaram por melhoras.

Os indicadores de resultado do negócio precisam estar ligados aos treinamentos. O trabalho em conjunto é essencial para a melhora contínua.

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