Prevenir é sempre melhor do que remediar, então como você deve expandir o seu BCP (sigla em inglês para Plano de Continuidade de Negócios ou Business Continuity Plan) para proteger sua equipe e mitigar qualquer risco à sua saúde e a saúde de sua empresa?
À medida que empresas em todo o mundo reagem aos desafios causados pela pandemia de Coronavírus, o seu Plano de Continuidade de Negócios (BCP) é mais importante do que nunca. Embora frequentemente focado em softwares, hardwares e na sua infraestrutura – qualquer um dos itens que podem ser reparados, substituídos ou replicados em caso de interrupção – um BCP eficaz também deve proteger o ativo mais valioso da sua empresa: suas pessoas.
Como diz a sabedoria popular “prevenir é melhor do que remediar”, então como você pode ampliar seu BCP afim de cobrir seu pessoal e mitigar quaisquer riscos à saúde deles e à saúde da sua organização? Aqui estão sete passos que toda empresa centrada em pessoas pode adotar para reduzir a disseminação do Coronavírus, enquanto aumenta sua capacidade de dar suporte aos negócios.
1. Comunicação clara e frequente
Mantenha seus colaboradores atualizados sobre o que está acontecendo e como a empresa está enfrentando esta nova situação. Certifique-se que sua mensagem é consistente entre todas as áreas, sites e países, e tenha sempre seu público em mente. Por exemplo: postagens curtas das mídias sociais podem ter a maior ressonância entra os colaboradores da geração Z (a geração mais recente, formada pelos nascidos depois de 1995), enquanto baby boomers (nascido entre 1945 e 1960) podem precisar de algo mais tradicional, com uma carta do CEO.
2. Esteja preparado para compartilhar o seu plano
No caso de um incidente relacionado ao Coronavírus com um funcionário ou seu site, suas pessoas precisam saber que a empresa está pronta para agir. Articule seu plano, prestando muita atenção às etapas ou processos que visam manter a força de trabalho segura. Tranquilize seus times de que você está monitorando de perto a situação e seguindo as recomendações feitas pelas autoridades de saúde locais, como os Centros de Controle de Doenças e a Organização Mundial de Saúde (OMS).
3. Facilite a manutenção da higiene pessoal
Compreenda as necessidades da equipe em relação à higiene pessoal e reforce a mensagem com sinalização em locais de destaque. Forneça sabão, papel toalha e álcool gel para as mãos (quando disponível). Aumente a frequência dos serviços de limpeza e considere fornecer aos funcionários lenços descartáveis e produtos antibacterianos que permitam higienizar suas estações de trabalho compartilhadas e áreas comuns antes de cada uso.
4. Pratique o distanciamento social
Evite realizar reuniões presenciais, limite as viagens de negócios e minimize as visitas aos seus sites e escritórios, quando possível. À medida que governos em todo o mundo começam a tomar precauções para conter a propagação do vírus, incluindo o cancelamento de esportes profissionais e o fechamento de escolas, você precisa estar em posição de entender quem na sua equipe podem trabalhar remotamente e dar-lhes o consentimento. Quanto menos pessoas acessarem seu site, menor a chance de o vírus se espalhar.
5. Monitore viagens e a auto-quarentena, conforme apropriado
Incentive seus colaboradores a compartilhar planos de viagens pessoais e permita que aqueles que viajaram para as áreas impactadas façam o auto-isolamento, a fim de evitar o risco potencial de espalhar o vírus.
6. Planeje que os funcionários possam estar indisponíveis durante o trabalho
Incentive suas equipes a manter um diálogo aberto com seus líderes diretos e gerentes sobre como eles se sentem, para que, se começarem a apresentar sintomas, você possa agir rapidamente. Certifique-se de ter protocolos em vigor para que, em caso de emergência, você possa isolar o indivíduo e, crucialmente, que saiba como obter o acesso necessário aos profissionais de saúde, sem colocar em risco o restante da equipe. Por esse motivo, também é vital garantir que todos os espaços ou estações de trabalho usados por um funcionário que fique doente sejam rapidamente limpos com produtos de limpeza aprovados pelo Centro de Controle de Doenças.
7. Garanta que os membros da equipe que adoeçam fiquem em casa
A saúde e o bem-estar de seus colaboradores devem ser a sua prioridade número um. Caso alguém comece a se sentir doente, assegure para ele ficar em casa, em vez de fechar um projeto ou trabalhar. Comunique clara e regularmente que não é apenas para o bem-estar deles, mas para o bem-estar de todos, o auto-isolamento é fortemente incentivado até que eles sejam autorizados por um profissional da área médica a retornar ao trabalho. Se um membro de seu time estiver em quarentena, mantenha contato com ele, pois eles precisarão de apoio e incentivo moral durante esse período difícil.
No entanto, sendo proativo e colocando seus funcionários em primeiro lugar, sua empresa terá maiores chances de diminuir riscos.
Como uma empresa global com mais de 80.000 colaboradores, a Foundever, antigo Sitel Group, tomou medidas para proteger e manter os processos de negócios de nossos clientes. Além de suspender todas as viagens não essenciais entre os funcionários, realizamos ações de educação, treinamento e aumentamos as medidas de higiene em mais de 100 locais em todo o mundo.
Para apoiar ainda mais nossos clientes, lançamos o Portal Business Continuity Planning, onde compartilhamos soluções que podem ajudá-lo a planejar o inesperado. Para saber mais, visite: www.foundever.com/business-continuity-management