Sitel Group benoemd Philippe Riveron to Chief Ventures Officer

Sitel Group benoemd Philippe Riveron to Chief Ventures Officer

Riveron gaat onderdeel uitmaken van het Global Executive Team en wordt CEO van Learning Tribes en TSC.

MIAMI, FL23 januari, 2018— Sitel Group, leider op het gebied van Customer Experience oplossingen, kondigde de promotie aan van Philippe Riveron tot Chief Ventures Officer (CVO).

“Philippe Riveron’s ervaring als leider op het gebied van innovatie en prestaties zijn de kenmerken die we zochten om het succes van onze Ventures uit te bouwen en onze uitbreidingsplannen te versnellen,” aldus Laurent Uberti, CEO en President van de Sitel Group. Zijn bijdragen en prestaties als oprichter en CEO van een van onze grootste ondernemingen, Learning Tribes, zijn van onschatbare waarde geweest voor onze klanten. “We verdubbelen bijna ons klantenbestand in slechts vier jaar tijd.”

Riveron trad in 2007 toe tot Groupe Acticall (nu Sitel Group) als medeoprichter en CEO van Learning Tribes. Voorafgaand aan deze functie was hij het hoofd van Customer Experience voor een vooraanstaande telecommunicatieonderneming. Van 2003 tot 2014 was hij tevens vice-voorzitter van de Franse Vereniging voor Customer Relationship Management.

Onder leiding van Riveron kende de Learning Tribes, de internationale leer- en trainingsbedrijf van de Sitel Groep, een omzetgroei van 133 procent van 2014 tot 2017, een letterlijk verdrievoudiging van haar lidmaatschap in de periode (van 30 tot meer dan 90 in 2017) en uitbreiding van haar geografische aanwezigheid in Europa, Noord-Amerika, Brazilië en China. Daarnaast is Riveron de drijvende kracht geweest achter de innovatie van de moderne en sociaal geëngageerde leerinitiatieven, geïllustreerd door de MOOC van de Learning Tribes,”CX101″, ontworpen om werkzoekenden op te leiden en te certificeren voor nieuwe carrieremogelijkheden.

Als CVO is Riveron verantwoordelijk voor Sitel Group’s ondernemingen, waaronder Learning Tribes, Extens Consulting, Novagile en TSC. In deze rol zal hij de transformatie van de ondernemingen binnen de industrie versnellen. Riveron zal tevens ook de CEO van Learning Tribes en TSC blijven.

Dit is een cruciaal moment voor onze industrie en organisatie, dus voel ik me vereerd en enthousiast om deel uit te maken van het Global Executive Team als Chief Ventures Officer,”aldus Riveron. Ik ben er stellig van overtuigd dat we onze doelstellingen van innovatie en groei zullen blijven overtreffen, terwijl we ons internationaal onderscheiden door onze gezamenlijke inzet om klantgerichte resultaten te stimuleren.”.

Over Sitel Group

Sitel Group is één van de grootste Customer Experience bedrijven ter wereld. De groep bestaat uit toonaangevende ondernemingen die zich toeleggen op business process outsourcing, digital marketing, training, talent management, technologie en innovatie maar ook consultancy en analytics oplossingen.

Met dochterondernemingen zoals Sitel, TSC, Learning Tribes, Extens Consulting, Sitel Insights en Novagile worden de diensten van de groep benut in verschillende geografische regio’ s, verschillende markten en alle stadia van de end-to-end Customer journey, waardoor klanten de explosieve digitale transformatie van de industrie effectief kunnen benutten en consistent uitstekende klantervaringen kunnen verwachten.

Met meer dan 30 jaar ervaring, 75.000 medewerkers en meer dan 400 klanten is de Sitel Group een begrip in de Customer Experience industrie. Of het nu gaat om een multinational of een lokaal bedrijf. Met onze 150 kantoren in 25 landen zijn we er altijd voor u.

contact_form_siteldesk







Door registratie gaat u akkoord met deze voorwaarden.