Philippe Riveron gaat onderdeel uitmaken van het Global Executive Team en word CEO van Learning Tribes en TSC.

MIAMI, FL23 januari, 2018— Sitel Group, leider op het gebied van Customer Experience oplossingen, kondigde de promotie aan van Philippe Riveron tot Chief Ventures Officer (CVO).

“Philippe Riveron’s ervaring op het gebied van innovatie is wat we zochten om het succes van onze ventures uit te bouwen” aldus Laurent Uberti, CEO van Sitel Group. Zijn prestaties als oprichter en CEO van een van onze grootste ondernemingen, Learning Tribes, zijn van onschatbare waarde geweest voor onze klanten. “We verdubbelen bijna ons klantenbestand in slechts vier jaar tijd.”

Riveron trad in 2007 toe tot Groupe Acticall (nu Sitel Group) als medeoprichter en CEO van Learning Tribes. Voorafgaand aan deze functie was hij het hoofd van Customer Experience bij een vooraanstaande Telco in Frankrijk. Van 2003 tot 2014 was hij tevens vice-voorzitter van de Franse Vereniging voor Customer Relationship Management.

Onder leiding van Riveron kende de Learning Tribes een omzetgroei van 133 procent van 2014 tot 2017, een letterlijk verdrievoudiging van haar klantenbestand in de periode (van 30 tot meer dan 90 in 2017) en uitbreiding van haar geografische aanwezigheid in Europa, Noord-Amerika, Brazilië en China. Daarnaast is Riveron de drijvende kracht geweest achter de innovatie van de moderne en sociaal geëngageerde leerinitiatieven, geïllustreerd door de MOOC van de Learning Tribes,”CX101″, ontworpen om werkzoekenden op te leiden en te certificeren voor nieuwe carrieremogelijkheden.

Als CVO is Riveron verantwoordelijk voor Sitel Group’s ondernemingen, waaronder Learning Tribes, Extens Consulting, Novagile en TSC. In deze rol zal hij de transformatie van de ondernemingen binnen de industrie versnellen. Riveron zal tevens ook de CEO van Learning Tribes en TSC blijven.

Dit is een cruciaal moment voor onze industrie en organisatie, dus voel ik me vereerd en enthousiast om deel uit te maken van het Global Executive Team als Chief Ventures Officer,”aldus Riveron. Ik ben er stellig van overtuigd dat we onze doelstellingen van innovatie en groei zullen blijven overtreffen, terwijl we ons internationaal onderscheiden door onze gezamenlijke inzet om klantgerichte resultaten te stimuleren.”.