Digitale oplossingen voor Customer Experience

Als alert en innovatief bureau is TSC een bedrijf van de Sitel Group dat oplossingen voor alle management behoeften voor uw digitale Customer Experience van begin tot eind aanbiedt, met inbegrip van de ontwikkeling van merkgemeenschappen, onderzoek van en inzichten in social media, strategische social media-businessplannen en UX-ontwerp en -ontwikkeling voor meerdere kanalen.

Een manier waarop wij resultaten leveren:

Van werving tot de ontwikkeling van klantenloyaliteit helpt TSC klanten in alle digitale interacties; van de pc tot aangesloten toestellen (IoT, Internet of Things).

Wij ontwerpen en implementeren digitale oplossingen voor de Customer Experience rondom drie kernkwaliteiten:

  • Consultinganalyses
    Met een grondige kennis van de reis van de klant en de business van onze klanten ontwerpen en implementeren wij digitale strategieën teneinde Customer Experience en te verbeteren
  • Digitale CRM-activiteiten en services
    Het gesprek gaat nu over hoe wij omgaan met merken – wij stimuleren de maatschappelijke betrokkenheid van uw merk en laten deze toenemen
  • Creatieve technologieoplossingen
    Inspirerende ideeën genereren op ongeacht welk apparaat of platform is in het hedendaagse digitale landschap uiterst belangrijk – technologie vormt een integraal onderdeel van ons creatieve proces

Hoe we de digitale oplossingen van The Social Client hebben ingezet om de business van onze klanten gestalte te geven

Vinci: een vooraanstaand constructiebedrijf & eersteklas wereldwijde operator met 700 geconsolideerde bedrijven, 67.000 medewerkers

  • TSC – een pionier in dit domein – creëerde een meertalige chatbot die toegankelijk is via Messenger via de Facebook-pagina van de klant – hierdoor kon de klant een alternatieve benadering van werving en selectie implementeren
  • Onze klant was in staat om een leuk wervings- en selectiespel te implementeren en KPI’s samen te stellen over het gebruik en tegelijkertijd zijn merkwaarden te promoten
  • Door zich te richten op de millennialgeneratie, engineers, verkopers en anderen met een passie voor innovatie, was het hulpmiddel zeer doeltreffend – in minder dan één maand registreerde de bot meer dan 1000 unieke gesprekken en werd 75% van de uitdagingen voltooid!

Ramsay: een vooraanstaande Europese groep in de zorgsector

  • Een chatbot om u te helpen te stoppen met roken? Ja, dat is mogelijk dankzij de bewustzijnscampagne die we ontwierpen voor onze klant met gebruik van een “rookvrije” chatbot. Deze bot had als doel om een ondersteunende gemeenschap op te bouwen rondom rokers die proberen te stoppen, door hun ervaringen met andere internetgebruikers te delen en een netwerk te creëren waar ze elkaar dagelijks op een leuke, meeslepende manier konden motiveren en uitdagen
  • De aanmoediging die deze ondersteuningsgroepen gedurende de maand boden, vermenigvuldigde de kansen van rokers om te stoppen doeltreffend met een factor 5 – een duwtje in de rug voor een succesvolle cursus

Merken die wij helpen

Volgen

Meer casestudy’s lezen

contact_form_siteldesk







Door registratie gaat u akkoord met deze voorwaarden.