Customer Experience Consulting

Uw adviseur, uw partner

Als uw partner voegt Sitel waarde toe aan uw merk door jarenlange ervaring en een uitgebreid aanbod van klantenserviceoplossingen te bundelen. Elke klant streeft er naar om de kosten te verlagen en de klantervaring te verbeteren, maar toch blijf elke oplossing uniek. Ons team van experts kan u helpen bij optimaliseren en verbeteren van uw klantervaring;

Het maakt niet uit welk probleem u probeert op te lossen, onze consultancy mogelijkheden zijn er in alle soorten en maten en aansluitend op uw wensen.

Customer experience consulting helpt u bij:

Customer Service

Maak gebruik van ‘performance intelligence’ om uw huidige klantenserviceprocessen te verbeteren en te optimaliseren

Customer Voice

Luisteren naar uw klanten, klachten opvolgen, tevredenheidsenquêtes evalueren en daardoor continue vebeteren en innoveren.

Customer Journey

Begrijp de reis van de klant, meet KPI’s en kom op het juiste moment in contact met uw klanten.

Customer Life

Focus op klantloyaliteit voor de lange termijn door te zorgen voor een consistente service.

contact_form_siteldesk