Sitel Group benoemt toonaangevende Facebook Artificial Intelligence Research Engineer Alexandre Lebrun tot lid van de Raad van Bestuur.

Sitel Group benoemt toonaangevende Facebook Artificial Intelligence Research Engineer Alexandre Lebrun tot lid van de Raad van Bestuur.

Sitel Group breidt de innovatieve tak van het bestuur uit met de toevoeging van AI en chatbot expert.

 

MIAMI, FL – 9 Mei, 2018 – Vandaag kondigde de Sitel Group, een van de grootste Customer Experience bedrijven ter wereld, aan dat het Alexandre Lebrun, Head of Engineering bij Facebook Artificial Intelligence Research (FAIR), heeft benoemd tot lid van zijn raad van bestuur – een stap die een teken is van de voortdurende vooruitgang in de richting van het aanbieden van AI digitale oplossingen aan zijn klanten.

Alexandre treedt toe tot de raad van bestuur van de Sitel Group in een opwindende tijd waarin het bedrijf blijft investeren in technologie en diensten om het beheer van CX te hervormen. Alexandre’s ervaring met kunstmatige intelligentie (AI), machine learning, chatbots, natuurlijke taalverwerking (NLP) en nog veel meer zal een belangrijke troef zijn voor de Sitel-group in haar missie om gegevens te gebruiken om conversatiewaarde en zinvolle contacten te creëren voor klanten en hun consumenten op Facebook Messenger.

“Alexandre is een pionier op het gebied van AI, met uitgebreide ervaring in klantenservice en we zijn verheugd hem te mogen verwelkomen in de raad van bestuur van Sitel Group”, aldus Laurent Uberti, CEO en President van Sitel Group. “Wij geloven dat zijn enorme ervaring en unieke vaardigheden uiterst waardevol zullen zijn aangezien ons bedrijf blijft groeien en we meer innovatieve, technologische oplossingen voor klantcontact blijven ontwikkelen.”

Alexandre Lebrun heeft meer dan 15 jaar ervaring op het gebied van AI met enkele van de bekendste bedrijven in de NLP- en conversatie-interfacemarkt, waaronder Wit.ai, een AI-platform dat het ontwikkelaars gemakkelijk maakt om applicaties te maken waar gebruikers in natuurlijke taal mee kunnen praten. Hij was

mede-oprichter en CEO van het bedrijf tot de overname door Facebook in 2015. Voor de oprichting van Wit.ai was Alexandre oprichter en CEO van VirtuOz, pionier en leider op het gebied van virtual agents voor klantenservice.

“Sitel Group transformeert de klantervaring door innovatieve oplossingen en verbetert tegelijkertijd daarmee de wereld waarin we leven”, aldus Alexandre Lebrun. “Ik ben vereerd om deel uit te maken van de raad van bestuur en ik ben verheugd om samen te werken met een bedrijf dat AI gebruikt om de grenzen van customer expierence te verleggen.

Over Sitel.

Sitel is een wereldwijde outsourcing partner voor customer experience management met een nadrukkelijke positie in de Nederlandse markt. Wij helpen bekende en minder bekende merken met het behouden en laten groeien van hun klantenbestand. Wij zetten onze diensten in van klein tot groot. Met ons levensbestendig oplossingsmodel dienen wij zowel kleine (overflow) oplossingen als grote dedicated projecten. Elke klant verdient tenslotte maatwerk.

We werken momenteel veel samen met Nederlands’ grootste merken om hen te helpen de weg te vinden in “The Digital Transformation” door het leveren van uitmuntende Customer Experience. De klant van vandaag is een andere dan die van 10 jaar geleden. Onze 30 jaar ervaring, 350 gepassioneerde en talentvolle medewerkers vanuit onze 2 Customer Expierence centers gelegen in Eindhoven & Almelo, helpt ons daar natuurlijk bij. Maar nog belangrijker is ons innovatieve karakter. We zijn onderdeel van de Sitel Group die de meest innovatieve klantinteractie voor u kan implementeren.

Sitel Group