Gelukkig nieuwjaar! Het is inmiddels 2019 maar we kijken nog graag met u terug op een geweldig 2018, helemaal voor de wereld van Customer Experience (CX) en klantcontact. Het jaar zat bomvol mooie ontwikkelingen en trends in onze branche; van Artificial Intelligence (AI) tot vernieuwing van klantenbinding. En van slimme speakers tot de toegevoegde waarde van menselijk klantcontact. We beschreven deze verschillende onderwerpen in diverse blogs door het jaar heen en hebben voor het gemak de 5 populairste blogs op een rijtje gezet.

  1. Hoe speel je proactief in op je doelgroep?
  2. Birkan Ogul – Over de toekomst van Customer Experience
  3. Hoe ik als millenial uw customer service beinvloed.
  4. De snelste weg naar een tevreden klant.
  5. Dag 1 van de Sitel Summit 2018 in Miami.

Blijf op de hoogte van de laatste trends & ontwikkelingen via onze blogs. Of volg ons op social media via FacebookLinkedInInstagram & Twitter.

 


Sitel Group