Créer des écosystèmes de confiance et d’influence est un enjeu crucial pour les entreprises. La « Trust Economy », dont on parle de plus en plus, repose sur trois piliers interconnectés : le respect des don¬nées personnelles, la transparence et la récipro¬cité qui démontrent l’importance de l’engagement des marques à respecter les valeurs de leurs clients avant leurs propres process.
Sommaire
Introduction
- Au cœur de l’Expérience Client… la « Trust Economy » par Laurent Uberti
Décryptage
- La Trust Economy expliquée par TSC
- La confiance : un nouveau modèle relationnel
Analyse d’experts
- Les communautés au cœur de la confiance par Geoffrey Boulakia
- Des communautés de confiance aux communautés d’influence par Josselin Moreau
Découvrir
- Une méthodologie qui allie l’humain aux technologies de pointe Les 4 familles de communautés
Conclusion
- Développer des nouveaux écosystèmes de confiance client ! par Geoffrey Boulakia
Bonne lecture !