Travail à domicile Foire aux questions

  • Y a-t-il des frais pour rejoindre l’équipe Sitel Group Work@Home Solutions ?
    Où recrutez vous pour  Sitel Group Work@Home Solutions ?
    Y a-t-il des frais associés à la vérification des antécédents criminels, de solvabilité ou au dépistage de drogue ?
    Quand puis-je espérer une réponse à ma candidature ?
    Les collaborateurs sont-ils embauchés comme salariés ou  comme travailleurs indépendants ?
    En quoi consistera mon travail ?
    Est-ce que je pourrai choisir le projet sur lequel je travaille?
    Quelles sont les configurations requises pour mon espace de travail ?
    Quels sont les horaires proposés ?
    Comment puis-je recevoir un encadrement à la maison?
    Les postes à pourvoir sont-ils à temps partiel ou à temps plein?
    Quelle est la rémunération d’un collaborateur ?
    La rémunération est-elle à l’heure ou à l’appel ?
    De quelle façon est-on rémunéré ?
    Quand est-ce que mes prestations seront-elles effectives ?
    Les collaborateurs de Sitel Group ont-ils droit à des primes ?
    Dois-je compléter un programme de formation?
    Suis rémunéré pour une formation ?
    Combien de temps dure la formation ?
    Est-ce que j’aurai un encadrement pendant la formation?
    De quel matériel aurai-je besoin pour cette formation ?
    Les horaires de formation s’alignent-ils sur les horaires de travail ?
    Que se passe-t-il si je ne peux pas assister à chaque cours de formation ?
    Quel type de ligne téléphonique dois-je avoir ?
    Ai-je besoin d’un forfait international ?
    Quelles sont les exigences pour le matériel informatique appartenant aux employés ?
    Puis-je utiliser un ordinateur Macintosh?
    Quelles sont les exigences associées à l’Internet?
    Puis-je utiliser un Fournisseur d’Accès Internet (ISP)?
    Puis-je travailler depuis mon café local ?
    Y aura-t-il des logiciels Sitel Group à installer sur les ordinateurs qui appartiennent aux employés ?
    Si j’ai accepté un poste où j’ai fourni mon propre matériel, est-ce que Sitel Group aura accès aux données sur mon ordinateur ?
    Puis-je utiliser VoIP pour mon service téléphonique?

Y at-il des frais pour rejoindre l’équipe de travail site @ home solutions?
Non, il n’y a pas de frais.
Dans quels États vous louez pour le travail de site @ Home?
Alabama, Arizona, Colorado, Connecticut, Delaware, Floride, Géorgie, Idaho, Illinois, Iowa, Kansas, Kentucky, Louisiane, Minnesota, Mississippi, Missouri, Nebraska, Nevada, New Jersey, New Mexico, New York, Caroline du Nord, Ohio, Oklahoma, Pennsylvanie, Caroline du Sud, Dakota du Sud, Tennessee, Texas, Utah, Virginia, Washington et Wisconsin.
Y a-t-il des frais associés à la vérification des antécédents criminels, au contrôle de crédit ou à l’écran de drogue?
Les frais associés à la vérification des antécédents, au contrôle de crédit et à l’écran de médicaments sont payés par le site. Il n’y a aucun coût pour le demandeur.
Quand est-ce que j’entends parler de ma demande?
Dans les 24 heures suivant la fin, vous recevrez un courriel de la part de site qui accuse réception de votre demande. Si vous ne recevez pas cet e-mail, nous n’avons pas reçu votre demande et vous devrez la réappliquer.
Les associés sont-ils embauchés comme employés ou sont-ils des entrepreneurs indépendants?
Tous les associés sont embauchés comme employés.
Quel genre de travail je vais faire?
Associates prendra les appels de service à la clientèle entrants. Les appels peuvent impliquer des demandes de facturation, des demandes de compte ou de produit, des commandes de produit ou de service, une planification d’installation ou un dépannage technique de produit.
Est-ce que je pourrais choisir le projet sur lequel je travaille?
Nos recruteurs travailleront avec vous pour s’assurer que vous êtes placé sur un projet qui est le mieux adapté à vos qualifications et expérience.
Quelles sont les exigences pour mon espace de travail?
Les associés doivent fournir un bureau qui est le bruit et la distraction libre. Sachez que les distractions communes peuvent inclure des interruptions des membres de la famille, des téléphones cellulaires, de la télévision, de la musique, des sonnettes et des animaux de compagnie.
Quels sont les horaires disponibles?
Les horaires pour chaque poste varient en fonction des besoins des clients. Lors de l’embauche pour un projet, les agents potentiels recevront un courriel détaillant les horaires disponibles.
Les postes sont-ils à temps partiel ou à temps plein?
Le site offre des postes à temps plein et à temps partiel. Les associés doivent pouvoir s’entraîner à plein temps, 40 heures par semaine.
Comment puis-je recevoir du soutien à la maison?
Vous aurez un coach dédié et expert en la matière disponible pour vous soutenir par téléphone, email et Live Chat instantanée de message.
Combien coûte un associé?
Les taux de rémunération varient selon les ensembles de compétences nécessaires pour chaque client.
Est-ce que le site paie à l’heure ou par l’appel?
Les associés sont payés à l’heure. Donc, si vous travaillez pendant cinq heures, vous serez payé pendant cinq heures.
Comment payer le site?
Les associés sont payés deux fois par semaine. Nous encourageons nos associés à s’inscrire en dépôt direct ou notre programme de carte de paiement total (carte de débit).
Quand mes prestations seront elles effectives?
Les prestations sont offertes aux employés à temps plein. Les prestations deviennent actives le premier jour du mois suivant votre 90 anniversaire de jour.
Les associés du site se lèvent?
Oui, nous avons un plan d’étape en place où les agents peuvent recevoir des augmentations à intervalles réguliers.
Ai-je besoin de terminer un programme de formation?
Oui, tous les associés sont tenus d’assister à un cours de formation en ligne. La durée de la classe de formation dépendra de la complexité du projet.
Suis-je payé pour l’entraînement?
Oui, les cours de formation sont payés à l’heure. Si la classe de formation est 40 heures, vous serez payé pour 40 heures.
Combien de temps dure la formation?
La formation pour les postes varie en fonction de la complexité de l’affectation. La formation peut durer de trois à six semaines.

 

Est-ce que j’aurai un soutien pendant la formation?
Oui, un formateur sera là pour offrir du soutien à chaque étape du chemin.

 

Quels matériaux ou équipements dois-je avoir pour m’entraîner?
Il vous sera demandé de télécharger un logiciel disponible en ligne. Vous aurez besoin de votre téléphone et casque approuvé par le site. Nous vous fournirons des détails sur chacun lorsque vous vous offrez un poste.

 

Est-ce que mon horaire de formation sera le même que mon horaire de travail?
Non, la formation et les horaires de travail ne seront pas les mêmes. Les horaires de travail sont basés sur le volume d’appels de nos clients. Nous essayons de coordonner les cours de formation afin qu’ils soient à proximité des horaires de travail offerts.

 

Et si je ne peux pas assister à chaque cours de formation?
Vous devez assister à chaque cours de formation. Si vous manquez même une classe, vous serez abandonné du projet. Le site n’offre pas de cours de formation de maquillage. Une grande quantité d’informations est couverte dans chaque classe; manquer une classe serait préjudiciable à votre succès sur le projet.

 

Quel type de ligne téléphonique est nécessaire?

 

Une ligne de base de téléphone à la maison est exigée; Cela comprend les lignes téléphoniques traditionnelles ainsi que les lignes à base de câble (Comcast, Verizon, etc). Cependant, les services VoIP tels que Skype, Vonage, magicJack, etc. ne sont pas autorisés.
Ai-je besoin d’un plan d’interurbain?
Non, un plan à longue distance n’est pas nécessaire.

 

Quelles sont les exigences informatiques pour les postes d’équipement appartenant aux employés?
Votre ordinateur personnel doit être un bureau configuré avec:

 

Calcul des spécifications minimales:

 

Travail du site @ Home solution ™ BYOC (apportez votre propre ordinateur) projet:

 

Calcul des spécifications minimales:

 

Desktop ou Laptop (Apple/Mac, comprimés, WinBooks, Smart Devices, Windows mini PCs, Chromebook & Android Systems ne sont pas compatibles)
Système d’exploitation – Windows 7, Windows 8 ou Windows 10
Tous les périphériques doivent être câblés (clavier sans fil, souris sans fil et casque sans fil ne sont pas autorisés)
Un moniteur séparé de 19 po avec une résolution minimale de 1280 × 1024 (ceci ne comprend pas les moniteurs associés à une unité tout-en-un (AIO))
* Anti-virus-versions complètes de Symantec, McAfee, AVG, Windows Defender ou Trend Micro
Pour les systèmes Windows

 

RAM-requis 4 Go pour Windows 7, Windows 8 et Windows 10
Vitesse du processeur – Dual Core 2 GHz ou supérieur
Espace libre – 20 Go
Ports USB-au moins deux ports USB disponibles
Le site nécessite Internet être utilisé à des fins liées au travail seulement pendant les heures de travail. Cela inclut les médias en streaming, déchirure, jeu ou autre utilisation Web par d’autres membres du ménage qui peuvent nuire à la performance de votre réseau.

 

Autres exigences techniques

 

Casque USB approuvé < hyper lien pour afficher la liste des écouteurs approuvés énumérés ci-dessous >
Une ligne de base de téléphone à la maison est exigée; Cela comprend les lignes téléphoniques traditionnelles ainsi que les lignes à base de câble (Comcast, Verizon, etc). Cependant, les services VoIP tels que Skype, Vonage, magicJack, etc. ne sont pas autorisés.
Pour votre commodité, notre processus de demande comprend un test de diagnostic d’ordinateur intégré pour déterminer si votre ordinateur répond à nos exigences.

Puis-je utiliser un ordinateur Macintosh?
Non, le site ne prend pas en charge les ordinateurs Apple/Macintosh
Quelles sont les exigences de l’Internet?
Internet-spécifications minimales:
Vitesse d’Internet-vitesse de téléchargement 1,5 MB; Vitesse de téléchargement 1.5 MB
ISP doit être très stable sans perte de paquets et de latence sous 100 m
DSL ou Broadband requis-WiFi, WiMAX, satellite, Dial-up et/ou hot spots ne sont pas autorisés
Routeur à la maison avec le lien câblé au PC
Puis-je utiliser un fournisseur de services Internet (ISP)?
Vous pouvez utiliser n’importe quel fournisseur de services Internet tant qu’il répond à nos besoins de téléchargement/téléchargements et que le service est fourni par modem câble ou DSL.
Puis-je travailler dans mon coffee shop local?
Non, vous devez travailler à partir de votre adresse IP (Home-Office Internet Protocol). Nous traitons des informations client et client sensibles et nous devons assurer un réseau sûr et sécurisé en tout temps.
Pour les postes d’équipement appartenant à des employés, est-ce que le logiciel de chargement de site sur mon ordinateur?
Oui, une fois que vous avez accepté un poste, vous serez chargé de télécharger des logiciels spécifiques à votre projet.
Si j’ai accepté un poste où j’ai fourni mon propre équipement sera site jamais avoir accès aux informations personnelles sur mon ordinateur?
Non, le logiciel de site est indépendant et ne peut pas accéder aux données ou aux fichiers sur votre ordinateur.
Puis-je utiliser VoIP pour mon service téléphonique?
Non, la voix sur Internet Protocol (VoIP) n’est pas prise en charge.
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