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Comment développer des modalités pédagogiques adaptées au rythme et aux usages des nouvelles génération ?

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« Le futur a 11 ans, il a un smartphone dans les mains et rentre en 6e ».

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Les équipes Airbnb et Acticall Sitel étaient réunies hier à Wasquehal pour le lancement officiel du premier centre de service clients en France de la célèbre communauté d’hôtes et de voyageurs

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Baptisée CX Day, une nouvelle date s’ajoute désormais au calendrier des évènements incontournables liés à l’Expérience Client, enrichissant davantage l’écosystème de la Relation Client augmentée

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Le contexte a changé : de la notion de consommation d’un produit nous sommes passés à celle d’expérience client, posant les bases d’une nouvelle économie « CX » qui repose sur un nouveau niveau d’exigences…

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À l’heure de l’omnicanalité et du phygital, les clients visitent en magasin, vérifient une information sur mobile avant d’acheter en ligne ou…font l’inverse.

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Retour sur la table ronde de l’édition 2018 du European Customer Day. Développement de l’intelligence artificielle et Selfcare étaient au cœur du débat.

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Les équipes de TSC vous invitent à un petit déjeuner qui met à l’honneur les nouvelles formes de conversations créatrices de lien social et d’opportunités business.

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Développé par l’agence TSC pour la Compagnie des Alpes, Atonservix est le nouveau chatbot qui accompagne les visiteurs du parc Astérix depuis samedi 16 juin.

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Changer de continent et de pays n’est pas toujours évident et c’est d’autant plus vrai pour les intelligences artificielles

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Sitel group, partenaire privilégié de la 1ère édition du CX Day 2018 vous donne rendez-vous le 19 juin, au Cloud Business Center à Paris.

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Aider les retailers dans leur transformation et le développement de leur chiffre d’affaires est primordial.

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Au cœur de la Gaîté Lyrique, à Paris, Sitel Group a accueilli le 7 juin la troisième édition de l’European Customer Day.

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Le retail est loin d’être mort

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Selon l’étude américaine The Smart Audio Report, 39 millions d’Américains posséderaient une enceinte intelligente…

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