Laurent UbertiPrésident & Directeur Général

Laurent Uberti est le Président, Directeur Général de Sitel. Ce groupe, créé en mars 2017 deux ans après le rachat de Sitel Group Worldwide Corporation par le Groupe Acticall, associe avec succès l’ADN des deux sociétés : les 30 ans d’expérience éprouvée de Sitel, sa présence internationale et son portefeuille clients diversifié combinés avec l’esprit entrepreneurial du Groupe Acticall, axé sur l’innovation et la transformation digitale.

Cette acquisition transformante a renforcé le groupe structuré autour de l’Expérience Client et en fait un acteur mondial incontournable dans la relation entre les grandes marques et leurs clients.

Pendant plus de 20 ans, Laurent Uberti a participé au développement du Groupe Acticall qu’il a créé avec Olivier Camino et Arnaud de Lacoste rencontrés pendant ses études en école de commerce.

En 2005, les trois fondateurs réalisent leur première acquisition transformante en intégrant la société Vitalicom cinq fois plus importante qu’Acticall.

En 2010, le Groupe Acticall initie son expansion à l’international et sa stratégie de diversification en créant des filiales autour de quatre grands métiers : les solutions technologiques & applications, le digital et social marketing, la formation et le conseil en expérience client.

Très investi dans la reconnaissance des métiers de la Relation Client, Laurent Uberti a été Président du SP2C – Syndicat Professionnel des Centres de Contacts – pendant près de dix ans jusqu’en 2014. Il a également été Vice-Président de l’AFRC – Association Française de la Relation Client – et Vice-Président de l’ALRS (Association Label de Responsabilité Sociale).

Laurent Uberti est diplômé de la Skema Business School – Sophia Antipolis où il a rencontré Olivier Camino et Arnaud de Lacoste.

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Don Berryman - Executive Vice President and Chief Commercial Officer (CCO) at Sitel Group