Une agence dont l’ADN est celui de l’engagement client

TSC est une agence de solutions digitales spécialisée dans l’expérience client et axée sur  l’engagement des clients. Nous travaillons étroitement avec nos clients pour naviguer les eaux  que viennent perturber les nouvelles technologies,  la transformation digitale, les médias sociaux et les exigences de plus en plus élevées des clients. En tirant parti des connaissances clients et des technologies émergentes, nous concevons et appliquons des stratégies digitales sur-mesure.

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Ancré dans les usages, le digital est désormais le pouvoir de la multitude, de la participation et de l’instantané. Une révision des modèles relationnels ainsi qu’un dialogue revisité entre la marque et ses consommateurs s’imposent désormais.

TSC est une agence conseil digital spécialisée dans l’innovation de l’Expérience Client, experte du conversationnel et leader dans la mise en œuvre de solutions innovantes autour de la Trust Economy.

De l’analyste data au designer, en passant par l’expert en technologie créative, nos équipes accompagnent les marques dans le développement de nouveaux écosystèmes de confiance client : Relation client digitale, Activation de communautés de marques ou internes, Chatbots, Social Apps, Social Media Management, Social Advertising, Programmes d’Engagement Client, UX Design et Conversationnel, Développement Cross Devices. Et l’Intelligence Artificielle est déjà au cœur de nos approches !

Des solutions digitales au service de l’Expérience Client

Les marques aujourd’hui fidélisent leurs clients en étant présentes de façon continue et en temps réel – n’importe quand et n’importe où. Seule une équipe agile et innovante permet d’offrir une Expérience Client digitale efficace. Il faut impérativement proposer des solutions bout-en-bout de gestion de l’Expérience Client, notamment à travers une cartographie client, une stratégie autour de l’Expérience Client, une roadmap digitale, le community management, le social media management offshore et botshore et la conceptualisation.

Une des façons dont nous obtenons nos résultats:

De l’insight au R.O.I., notre méthodologie en 3 étapes permet de saisir les meilleures opportunités digitales :

  • Connaissance Client
    Détecter le potentiel à développer et comprendre les nouvelles opportunités qui s’offrent à vous
  • Compréhension de vos enjeux
    Rapprocher ce potentiel de vos enjeux business pour faire émerger des idées
  • Conception et déploiement
    Transformer et concrétiser les idées en dispositif digital cross-devices

Ils nous font confiance

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