Messenger, canal de relation client !

Messenger, canal de relation client !

Comment intégrer efficacement Messenger à sa Relation Client ?

The Social Client, l’agence digitale du Sitel Group, publie un Livre Blanc entièrement consacré à Messenger de Facebook. Baptisé « Messenger, canal de la Relation Client !
“Comment intégrer efficacement Messenger à sa Relation Client ? », ce Livre Blanc revient sur les évolutions opérées sur l’application mobile Messenger de Facebook, qui redessine les contours de l’expérience client, comme l’affirme Vanessa Boudin-Lestienne, Directrice adjointe de The Social Client.

Sommaire

  • Messenger, une nouvelle étape dans la Relation Client
  • Les fonctionnalités qui enrichissent l’expérience client sur Messenger
  • Exemple d’un parcours client sur Messenger avec Everlane
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