Learning Tribes

En tant que spécialiste du Blended Learning, Learning Tribes conçoit et déploie des formations extrêmement pointues en matière de développement professionnel afin de réconcilier les objectifs personnels des collaborateurs avec ceux de l’entreprise. Leader dans l’univers de l’Edtech, Learning Tribes contribue directement et efficacement à l’accélération de la montée en compétences des collaborateurs en ayant recours aux meilleures solutions pédagogiques du marché.  Le groupe se positionne en tant que bureau d’étude pour concevoir à vos côtés les modalités, qu’elles soient hybrides, digitales, distancielles ou présentielles, qui vous conviennent. L’outil seul ne fait pas l’usage en formation, et c’est la raison pour laquelle les solutions et plateformes digitales développées par Learning Tribes (Triboo et BlynkYoo) s’accompagnent d’une démarche sociale singulière de Community Management. Cette association du meilleur de l’Edtech et d’une forte interaction des apprenants a valu au groupe d’obtenir les expériences d’apprentissage les plus abouties.

Du fait de ses 15 années d’expérience, d’une présence mondiale (Paris, Miami, Shanghai et Sao Paulo) et de partenariats avec les meilleurs éditeurs pédagogiques, Learning Tribes réalise sa mission de transformer l’expérience d’apprentissage en développant l’engagement des apprenants.

Innso

Innso est née d’une conviction : mettre la technologie au service de l’agilité de la relation client. Filiale de Sitel Group, innso propose un nouveau modèle de plateforme omnicanal, nourri des remontées terrain des opérationnels pour une expérience client optimisée. Son approche disruptive, centrée sur les usages métier, vise à améliorer continuellement l’expérience des clients et des collaborateurs.   

La solution dédiée à la relation client offre une combinaison unique de modules et de canaux pour gérer les conversations et les demandes client à travers une interface unifiée et intuitive. Outre sa plateforme de gestion de la relation client, innso propose un ensemble de services pour vous accompagner tout au long de votre projet, depuis l’analyse de vos besoins jusqu’au déploiement, et à l’optimisation de vos parcours.  

Sitel Insights

En combinant une compréhension inégalée des centres de contacts avec une expertise statistique et de l’analytics avancée, Sitel Insights exploite toute la puissance de la data-driven IA avec de l’analyse de la voix et du texte pour offrir aux entreprises une connaissance clients aussi fine que possible. En fournissant un suivi permanent des interactions clients et une analyse de leurs sentiments à l’égard de la marque, Sitel Insights assure aux entreprises le contrôle total de leurs données et leur donne le pouvoir de façonner l’expérience client en temps réel, de prévoir et d’anticiper les comportements clients, de réduire le taux d’attrition et de convertir les détracteurs en ambassadeurs de leur marque.

TSC

TSC est une agence CX digitale dont le terrain de jeu « e-mouvant » se compose de conversations et d’interactions définissant les générations actuelles et à venir. TSC conçoit, réalise et anime des expériences inédites qui alimentent les conversations entre les marques et les clients. Les offres multiples de l’agence s’articulent autour de méthodologies et de savoir-faire éprouvés qu’elle mettra en place pour réaliser vos projets. TSC optimise votre visibilité et vos actions sur les canaux digitaux à travers une approche customer centric en identifiant des opportunités business, en réduisant les points de friction et en déployant des solutions à la pointe de l’innovation. Du consultant au designer, en passant par le digital strategist, l’équipe pluridisciplinaire de TSC travaille en synergie pour améliorer votre customer experience. En tant qu’agence multi-récompensée et labellisée “Great Place To Work”, TSC se fera un plaisir d’inventer et de construire avec vous de nouvelles expériences à la hauteur de vos ambitions. 

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