Nos piliers

Nos collaborateurs
Garantir les principes universels des droits de l’Homme de nos collaborateurs
Nos 76 000 collaborateurs sont le cœur de notre activité. Nous menons toutes nos opérations dans le respect des principes universels des droits de la personne. C’est notre objectif de promouvoir un environnement de travail qui soit à la fois sûr et équitable, favorisant la communication ouverte, le respect mutuel et le travail d’équipe, et qui encourage chacun à se développer et à apprendre.
Des opportunités pour tous:

Nous promouvons un environnement de travail ouvert, où chacun est traité équitablement et a accès aux mêmes opportunités. Nos collaborateurs sont également encouragés à exprimer leurs avis et à partager leurs opinions pour aider à améliorer les relations.

Diversité et intégration:
Nous croyons qu’une culture de la diversité et de l’intégration dynamise la performance commerciale et nous assure une position concurrentielle stratégique sur le marché mondial. Nous respectons et promouvons la diversité parmi nos collaborateurs, nos clients et nos fournisseurs.
Santé, sécurité et bien-être:
Nous estimons qu’un environnement de travail sain et sûr favorise le bien-être au travail. Tout est mis en œuvre pour minimiser le risque d’accidents ou de maladies liées au travail.
Droits de l’homme:
Nous respectons la dignité et les droits de l’homme de nos collaborateurs ainsi que de ceux qui travaillent au sein de notre chaîne d’approvisionnement. Nous nous engageons à respecter les droits de l’homme tels qu’ils sont énoncés dans la Déclaration Universelle des Droits de l’Homme.
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Notre éthique

Promouvoir une culture d’entreprise éthique
Sitel Group a le privilège de pouvoir mener son activité dans de nombreux pays et régions à travers le monde. Grâce à notre réseau international, nous visons en permanence l’excellence dans ce que nous faisons et accordons une valeur primordiale à l’intégrité et au comportement éthique dans la conduite des affaires de notre groupe. Partout et à tous les niveaux, nous veillons à ce que nos collaborateurs soient au courant de nos normes éthiques.

Nous promouvons une culture anti-corruption au sein du groupe et cherchons à fixer une norme internationale claire qui garantit une approche honnête et équitable, et répond en même temps aux législations des différents pays où nous opérons – telle que la loi américaine sur les pratiques de corruption à l’étranger, la loi anti-corruption du Royaume-Uni et la Loi antiterroriste brésilienne.

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Notre communauté

Développer des partenariats dans les communautés locales

Sitel Group poursuit ses programmes de soutien aux collectivités locales afin de stimuler la participation et le développement au niveau local. En tant qu’organisation mondiale qui opère sur plus de 140 sites, nous sommes amenés à travailler en étroite collaboration avec nos communautés locales. Sitel Group vise à s’associer à des organisations reconnues et fiables, y compris des organisations non gouvernementales, ainsi que des sociétés civiles pour contribuer de façon conséquente et durable au développement des pays et des communautés qui accueillent nos activités.
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Notre environnement
Minimiser notre impact à travers des pratiques respectueuses de l’environnement
Nous nous engageons à promouvoir le développement durable, qui implique un juste équilibre entre le bien de la communauté à l’échelle mondiale, la protection de la santé et de l’environnement et la nécessité d’une croissance rentable de nos activités.

 

Notre stratégie repose sur deux grands axes : la gestion efficace des opérations et un mode de travail sain et durable. Nous voulons être une entreprise responsable, respectueuse de l’environnement et qui minimise les effets nuisibles sur la communauté, l’environnement et les ressources naturelles.

Empreinte carbone et utilisation des ressources

L’empreinte environnementale de Sitel Group se compose principalement d’émissions de carbone générées par l’électricité et les déplacements des employés. Pensés de façon intelligente, les déplacements économisent de l’argent et réduisent les émissions de gaz à effet de serre. Chaque fois que possible, nous promouvons l’utilisation d’outils de collaboration virtuelle et de vidéo conférence dans le but d’éviter les déplacements inutiles et de protéger l’environnement.

 

De fait, l’activité qui bénéficie de la croissance la plus rapide est la solution Work@Home de Sitel Group déployée dans certains pays. Nos collaborateurs sont en mesure de travailler à partir de leur domicile, ce qui réduit considérablement leurs besoins de se déplacer et, par conséquent, leurs émissions de carbone.

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