L’innovation révolutionne l’expérience client.
L’arrivée des FinTechs a changé la donne ! Elles bousculent le paysage bancaire en proposant des offres 100% digitales et gratuites, promettent aux clients des services en toute simplicité et fluidité, et s’appuient sur des technologies disruptives qui permettent d’éviter le moindre effort aux clients finaux, alors que les acteurs traditionnels ont à faire face aux taux d’attrition les plus élevés tous secteurs confondus. Face à ce phénomène, il leur est donc vital de réagir.
En réalisant une transformation numérique de vos activités et en tirant le meilleur parti des dernières innovations en matière d’analytics, d’intelligence artificielle et d’automatisation, vous placerez le client au cœur de votre activité.
Fort d’une expertise acquise au cours de 30 années d’expérience, Sitel Group accompagne le secteur bancaire : depuis le développement de chatbots jusqu’aux solutions de serveur vocal numérique, en passant par la cartographie des parcours client, l’analyse de données ou l’automatisation de tâches de back office, nos équipes ont développé une expertise verticale unique à même de permettre une véritable optimisation de l’expérience client.