Secteurs

Votre secteur est notre expertise.

Avec l’un des portfolios client les plus diversifiés du secteur, nous sommes proches de la verticale sectorielle de votre entreprise.

L’expérience client dans le secteur des télécommunications, des médias et du divertissement

Les clients passifs appartiennent au passé. Plus question de se contenter de leur offrir un produit ou un service au bon vouloir de votre organisation.

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Expérience client dans le secteur bancaire et financier

Être en perpétuelle évolution n’est aujourd’hui plus suffisant. Les clients du secteur bancaire et financier sont en effet de plus en plus exigeants : ils s’attendent à vivre des expériences uniques telles que celles qu’ils ont pu connaître dans le retail ou le e-commerce par exemple. S’adapter à ces changements est primordial.

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L’expérience client dans le secteur des assurances

Confrontés à l’incursion des InsurTechs, à la pénurie de conseillers agréés et à une concurrence féroce et accrue sur les prix, les acteurs traditionnels du secteur de l’assurance ont néanmoins une réelle opportunité de croissance et de prospérité à saisir s’ils se rapprochent de leurs clients.

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L’expérience client dans le secteur de la santé

Pour répondre aux enjeux de la distribution de produits pharmaceutiques ou d’équipements médicaux, de prestations innovantes telles que la téléconsultation, et de nouvelles solutions d’assurances personnalisées, la technologie est en train de révolutionner le secteur de la santé dans sa globalité.

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L’expérience client dans le secteur de l’industrie

Les toutes dernières technologies et analyses de données révolutionnent les processus de production - mais comment pouvez-vous avoir la certitude de garder un service client aussi innovant que vos produits ?

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L’expérience client dans le secteur de l’énergie et des services publics

Le secteur de l’énergie est confronté à des défis majeurs que ce soit d’ordre concurrentiel, réglementaire, écologique ou technologique. En parallèle, le rapport que les entreprises entretiennent avec leurs clients est bouleversé par de nouvelles attentes que ce soit de proximité, de responsabilité ou d’efficacité, le tout dans un contexte de réduction des coûts.

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L’expérience client dans le secteur de la technologie

Votre approche business est peut-être en rupture avec les pratiques de la concurrence ; mais cette longueur d’avance sur le marché est-elle en train de devenir un handicap pour vos clients ?

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L’expérience client dans le secteur du tourisme & des transports

Alors que la concurrence digitale s’intensifie, les entreprises du secteur du tourisme et du transport doivent se réinventer et innover pour miser sur la connaissance de leurs clients afin de créer les expériences uniques auxquelles chaque voyageur aspire.

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L’expérience client dans le secteur du retail

Le paysage du Retail et de l’E-Commerce est en constante évolution : nouveaux business models, expérience client, omnicanalité, chaîne logistique et technologies … autant de nouveaux défis - et de nouvelles opportunités - pour le secteur.

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