Secteurs

Votre secteur est notre expertise.

Avec l’un des portfolios client les plus diversifiés du secteur, nous sommes proches de la verticale sectorielle de votre entreprise.

L’expérience client dans les télécommunications, les médias et le divertissement

Les clients passifs appartiennent au passé. Plus question de se contenter de leur offrir un produit ou un service au bon vouloir de votre organisation.

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L’expérience client dans le secteur bancaire et financier

Être en perpétuelle évolution n’est aujourd’hui plus suffisant. Les clients du secteur bancaire et financier sont en effet de plus en plus exigeants : ils s’attendent de plus en plus à vivre des expériences uniques telles que celles qu’ils ont pu connaître dans le retail ou le e-commerce par exemple. S’adapter à ces changements est primordial.

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L’expérience client dans le secteur des assurances

Confrontés à l’arrivée des InsurTechs, à la pénurie d’agents généraux et à une concurrence accrue sur les prix, les acteurs traditionnels du secteur de l’assurance voient s’offrir à eux une réelle opportunité de prospérer et croître s’ils se rapprochent de leurs clients.

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L’expérience client dans le secteur de la santé

Pour répondre aux enjeux de la distribution de produits pharmaceutiques, d’équipements médicaux, de prestations innovantes telles que la téléconsultation, de nouveaux produits d’assurances personnalisés, la technologie est en train de révolutionner le secteur de la santé dans sa globalité.

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L’expérience client dans l’industrie

Les toutes dernières technologies et analyses de données révolutionnent le processus de production - mais comment pouvez-vous vous assurer de garder un service client aussi innovant que vos produits ?

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L’expérience client dans le secteur de l’énergie et des services

Le secteur de l’énergie est confronté à des défis majeurs que ce soit d’ordre concurrentiel, réglementaire, environnemental ou technologique. En parallèle le rapport que les entreprises ont avec leur client est bouleversé par des nouvelles attentes que ce soit de proximité, de responsabilité ou d’efficacité dans un contexte de réduction des coûts.

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L’expérience client dans la technologie

Votre approche business peut être en rupture avec les pratiques de la concurrence ; mais cette longueur d’avance sur le marché est-elle en train de devenir un handicap pour vos clients ?

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L’expérience client dans le tourisme & les transports

Alors que la concurrence digitale s’intensifie, les entreprises du secteur du tourisme et du transport doivent se réinventer et innover pour capitaliser sur la connaissance de leurs clients afin de créer les expériences uniques auxquelles chaque voyageur aspire.

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L’expérience client dans le secteur du retail

Le paysage du retail et de l’e-commerce est en constante évolution : nouveaux business models, expérience client, omnicanalité, supply chain et technologies … autant de nouveaux défis - et de nouvelles opportunités - pour le secteur.

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