Notre ADN

Innovation. Optimisation. Transformation.

L’ADN de notre groupe repose sur l’innovation et le développement constant de nouvelles solutions. Ces dernières visent à améliorer chaque étape de la relation et du parcours client afin de faire bénéficier nos clients d’un fort retour sur investissement.

Nos experts métier mettent à disposition des entreprises tous les outils nécessaires à la conception et à la gestion de leur Expérience Client. Ils aident les entreprises dans le développement de leurs performances et réalisent un accompagnement de proximité dans une approche de co-construction.

Nos 30 années d’expérience et notre connaissance approfondie de tout l’écosystème de la Relation Client développé autour d’une vision 360° de l’Expérience Client font de nous un partenaire stratégique reconnu pour aider les marques à fidéliser leurs clients et augmenter leur satisfaction.

Nos expertises et nos solutions

Plus de 3 millions de fois par jour, Sitel Group interagit avec des clients-consommateurs pour le compte de nombreuses marques internationales.

Nos collaborateurs répondent aux questions, traitent les problèmes liés aux produits, réalisent des réservations, résolvent des incidents de facturation, et bien plus encore. Avec plus de 40 langues prises en charge sur une multitude de canaux différents, nous gérons l’intégralité du cycle de vie du client.

Nous garantissons un parfait équilibre entre la qualité des expériences clients, la performance des pratiques opérationnelles et l’innovation technologique afin de fluidifier le parcours client.

Secteurs d’activité

  • Télécom
  • Services Financiers
  • Santé
  • Industries
  • Médias & Entertainment
  • Secteur public
  • Retail et grande distribution
  • Nouvelles Technologies
  • Tourisme & Loisirs
  • Transport
  • Services publics

Témoignages clients

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