« Nos clients ont un lien affectif très fort avec nos produits, qu’ils soient imprimés ou numériques. Lorsque nous nous sommes lancés ensemble dans cette aventure il y a plus de 10 ans, nous cherchions simplement à réduire nos coûts. Nous avons réalisé des économies, mais en même temps une amélioration du service. Pour moi, c’est une relation gagnant-gagnant. En m’associant à Sitel Group®, je n’ai renoncé à rien, mais j’ai gagné énormément. Nous savons que, quelle que soit l’évolution du paysage médiatique, Sitel Group nous aidera à nous adapter au changement. »
Phil Niccolls
SVP, Shared Services Tribune Publishing
SVP, Shared Services Tribune Publishing
