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« Pour moi, c’est une relation gagnant-gagnant. En m’associant à Sitel Group<sup>®</sup>, je n’ai renoncé à rien, mais j’ai gagné énormément. »
Phil Niccolls
SVP, Shared Services Tribune Publishing

« Pour moi, c’est une relation gagnant-gagnant. En m’associant à Sitel Group®, je n’ai renoncé à rien, mais j’ai gagné énormément. »

« Nos clients ont un lien affectif très fort avec nos produits, qu’ils soient imprimés ou numériques. Lorsque nous nous sommes lancés ensemble dans cette aventure il y a plus de 10 ans, nous cherchions simplement à réduire nos coûts. Nous avons réalisé des économies, mais en même temps une amélioration du service. Pour moi, c’est une relation gagnant-gagnant. En m’associant à Sitel Group®, je n’ai renoncé à rien, mais j’ai gagné énormément. Nous savons que, quelle que soit l’évolution du paysage médiatique, Sitel Group nous aidera à nous adapter au changement. »

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« Après avoir fait un benchmark de plusieurs mois, et avoir entamé de bonnes discussions avec plusieurs BPO, nous avons choisi de nous tourner vers Sitel Group. Nous avons eu un bon feeling avec leurs équipes et leur forte expertise dans le secteur bancaire et assurantiel était aussi un réel atout pour nous. » Yassine Doublali Team Lead Customer Success chez Luko

« Après avoir fait un benchmark de plusieurs mois, et avoir entamé de bonnes discussions avec plusieurs BPO, nous avons choisi de nous tourner vers Sitel Group. Nous avons eu un bon feeling avec leurs équipes et leur forte expertise dans le secteur bancaire et assurantiel était aussi un réel atout pour nous. »

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« Nous souhaitions avoir des experts en France, qui aient l’expérience de la vente de produits financiers et en particulier l’assurance, qui aient une capacité à pouvoir monter très vite en charge, qui puissent aider nos prospects et clients et surtout, qui puissent nous aider dans nos choix technologiques. Ce que nous recherchons chez nos partenaires, c’est de venir compléter ce qui nous manque. » Jehan de Castet Head of France chez FRIDAY

« Nous souhaitions avoir des experts en France, qui aient l’expérience de la vente de produits financiers et en particulier l’assurance, qui aient une capacité à pouvoir monter très vite en charge, qui puissent aider nos prospects et clients et surtout, qui puissent nous aider dans nos choix technologiques. Ce que nous recherchons chez nos partenaires, c’est de venir compléter ce qui nous manque. »

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« Sitel Group est un pure player : alors que nous avons une multitude de métiers à connaître et à gérer, Sitel Group est vraiment spécialisé dans un métier ; la relation client. Cette expertise est très enrichissante. » Damien Nuyttens Directeur Expérience Clients et Opérations chez Edenred

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no picture set Graeme Matheson
Planning & Performance Lead John Lewis

« Nous sommes conscients que si nous voulons offrir une expérience exceptionnelle à nos clients, nous devons nous associer à une entreprise qui, certes, propose des solutions rentables, mais surtout a comme mission première de fournir des expériences client d’exception. »

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