« Nous avons choisi Sitel Group<sup>®</sup> parce qu’ils partagent notre vision et comprennent comment créer des expériences pour nos clients, partenaires et communautés. »
Saqr Fassi Fehri
Global Vice President, Guest Engagement, Care and Contact Centers
Accor

« Nous avons choisi Sitel Group® parce qu’ils partagent notre vision et comprennent comment créer des expériences pour nos clients, partenaires et communautés. »

« Nous pensons que dans le secteur de l’hospitalité, il ne doit pas y avoir de frontières, de murs ou de barrières linguistiques. Nous avons choisi Sitel Group® parce qu’ils partagent notre vision et comprennent comment créer des expériences pour nos clients, partenaires et communautés. Sitel Group nous a aidés à nous rapprocher davantage de nos clients et à éliminer les frictions en ouvrant de nouveaux canaux d’engagement que nous n’aurions pas pu développer seuls. Chacun de nous se considère comme un prolongement de nos équipes. Cette conviction a été essentielle quand nos conseillers sont passés du travail sur site au télétravail et vice-versa, tout en continuant à répondre aux demandes des clients et en conservant l’agilité nécessaire pour rehausser en permanence le niveau de notre expérience client. »

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« Après avoir fait un benchmark de plusieurs mois, et avoir entamé de bonnes discussions avec plusieurs BPO, nous avons choisi de nous tourner vers Sitel Group. Nous avons eu un bon feeling avec leurs équipes et leur forte expertise dans le secteur bancaire et assurantiel était aussi un réel atout pour nous. » Yassine Doublali Team Lead Customer Success chez Luko

« Après avoir fait un benchmark de plusieurs mois, et avoir entamé de bonnes discussions avec plusieurs BPO, nous avons choisi de nous tourner vers Sitel Group. Nous avons eu un bon feeling avec leurs équipes et leur forte expertise dans le secteur bancaire et assurantiel était aussi un réel atout pour nous. »

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« Nous souhaitions avoir des experts en France, qui aient l’expérience de la vente de produits financiers et en particulier l’assurance, qui aient une capacité à pouvoir monter très vite en charge, qui puissent aider nos prospects et clients et surtout, qui puissent nous aider dans nos choix technologiques. Ce que nous recherchons chez nos partenaires, c’est de venir compléter ce qui nous manque. » Jehan de Castet Head of France chez FRIDAY

« Nous souhaitions avoir des experts en France, qui aient l’expérience de la vente de produits financiers et en particulier l’assurance, qui aient une capacité à pouvoir monter très vite en charge, qui puissent aider nos prospects et clients et surtout, qui puissent nous aider dans nos choix technologiques. Ce que nous recherchons chez nos partenaires, c’est de venir compléter ce qui nous manque. »

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« Sitel Group est un pure player : alors que nous avons une multitude de métiers à connaître et à gérer, Sitel Group est vraiment spécialisé dans un métier ; la relation client. Cette expertise est très enrichissante. » Damien Nuyttens Directeur Expérience Clients et Opérations chez Edenred

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no picture set Graeme Matheson
Planning & Performance Lead
John Lewis

« Nous sommes conscients que si nous voulons offrir une expérience exceptionnelle à nos clients, nous devons nous associer à une entreprise qui, certes, propose des solutions rentables, mais surtout a comme mission première de fournir des expériences client d’exception. »

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