« Nous pensons que dans le secteur de l’hospitalité, il ne doit pas y avoir de frontières, de murs ou de barrières linguistiques. Nous avons choisi Sitel Group® parce qu’ils partagent notre vision et comprennent comment créer des expériences pour nos clients, partenaires et communautés. Sitel Group nous a aidés à nous rapprocher davantage de nos clients et à éliminer les frictions en ouvrant de nouveaux canaux d’engagement que nous n’aurions pas pu développer seuls. Chacun de nous se considère comme un prolongement de nos équipes. Cette conviction a été essentielle quand nos conseillers sont passés du travail sur site au télétravail et vice-versa, tout en continuant à répondre aux demandes des clients et en conservant l’agilité nécessaire pour rehausser en permanence le niveau de notre expérience client. »



Saqr Fassi Fehri
Global Vice President, Guest Engagement, Care and Contact Centers Accor
Global Vice President, Guest Engagement, Care and Contact Centers Accor