Le télétravail offre la possibilité de concilier harmonieusement vie professionnelle et vie personnelle et permet d’avoir un revenu tout en économisant le temps et la dépense correspondant aux trajets. Avec Sitel Group, leader mondial dans la gestion de l’expérience client, vous pouvez apporter des expériences d’exception aux clients de vos clients – depuis le confort de votre domicile !

Tirez parti de nos offres d’emploi en télétravail

Avec les emplois de service client en télétravail, vous bénéficierez des avantages suivants : 

Souplesse d’emploi du temps – possibilité de temps plein et de temps partiel

Équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle

Pas de trajets

Code vestimentaire décontracté

Si vous travaillez chez Sitel en tant que collaborateur en télétravail, vous traiterez avec certaines des plus grandes marques mondiales. Vous aurez à  répondre par téléphone, e-mail, chat et réseaux sociaux – aux clients qui posent des questions au sujet de la facturation, de leur compte, d’un produit, d’une commande de service, de la programmation d’une installation, de la résolution d’un problème, etc. 

Les appels seront acheminés vers votre bureau à domicile, mais ne craignez rien – nous vous offrons une formation rémunérée pour vous aider à démarrer !

Au sein de Sitel France un accord a d’ores et déjà été signé avec les partenaires sociaux afin d’encadrer le fonctionnement du télétravail dans l’entreprise.

Vous avez posé une question et nous vous avons répondu ! Consulter notre FAQ.

De quel matériel ai-je besoin ?

Sitel en télétravail fonctionne sur le modèle « Apportez votre ordinateur » (Bring Your Own Computer, ou BYOC). Cliquez ci-dessous pour voir si, avec le matériel que vous possédez déjà, vous êtes prêt à commencer votre parcours chez Sitel ! 

  • Ordinateur de bureau ou ordinateur portable (les systèmes Apple/Mac, tablettes, Winbooks, appareils intelligents, mini PC Windows, Chromebook et Android ne sont PAS compatibles).
  • Système d’exploitation – Windows 10.
  • Tous les périphériques doivent être câblés (les claviers sans fil, les souris sans fil ou les casques sans fil ne sont PAS autorisés).
  • Un moniteur distinct 19” avec une résolution minimale de 1280 × 1024 (ceci n’inclut pas les moniteurs associés avec une unité tout-en-un (All-In-One ou AIO).
  • Anti-Virus – Versions complètes de Windows Defender ou Essentials.
  • Casques USB obligatoire, l’utilisation des oreillettes fournies avec les téléphones portables n’est pas acceptée.
  • RAM – 4 GB requis
  • Vitesse du processeur – Dual Core 2 GHz ou mieux
  • Espace libre – 20 GB
  • Ports USB – au moins 3 disponibles
  • Débit Internet – Débit descendant (vitesse de téléchargement) minimal de 3 MB ; Débit montant (vers internet) minimal de 1,5 MB. Un outil du type SpeedTest (lien internet exécutable depuis votre ordinateur) ou votre fournisseur internet pourra vous donner ces informations.
  • Votre connexion internet doit être stable (pas de perte de paquets et latence inférieure à 100ms).
  • WiFi, WiMax, satellite, accès commuté, et/ou hot spots ne sont PAS autorisés.
  • Votre Box doit pouvoir être connectée en filaire sur votre PC.

Sitel Group demande qu’internet soit utilisé exclusivement à des fins professionnelles durant les heures de travail. Sont proscrits : le streaming multimédia, l’extraction, le jeu ou tout autre usage d’internet par d’autres membres du foyer susceptible d’avoir un impact négatif sur vos performances de réseau.

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