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Nos opportunités de télétravail offrent un équilibre flexible entre la vie professionnelle et la vie privée et vous permettent de gagner un revenu tout en économisant du temps et de l’argent sur les trajets. Avec Sitel, leader mondial dans la gestion de l’expérience client, vous pouvez offrir des expériences exceptionnelles aux clients de vos clients – depuis le confort de votre propre logement !

Tirez profit de nos carrières en télétravail

Avec les emplois de service client en télétravail, vous pouvez profiter des avantages suivants : 

Programmes flexibles – opportunités de temps plein et de temps partiel

Équilibre entre vie professionnelle et vie privée

Pas de trajets

Code vestimentaire décontracté

En tant que partenaire virtuel en télétravail chez Sitel, vous travaillerez avec certaines des plus grandes marques mondiales pour assister les clients qui ont des questions relatives à la facturation, des questions sur un compte ou un produit, pour des commandes de service, des programmations d’installation, des résolutions de problèmes, etc. – par téléphone, e-mail, chat et réseaux sociaux.

Les appels sont acheminés vers votre bureau à domicile, mais ne craignez rien – nous vous offrons une formation payée pour vous aider à démarrer !

Au sein de Sitel France un accord a d’ores et déjà été signé avec les partenaires sociaux afin d’encadrer le fonctionnement du télétravail dans l’entreprise.

Vous avez demandé, nous vous avons répondu ! Consulter notre FAQ.

De quel matériel ai-je besoin ?

Sitel en télétravail fonctionne sur le modèle « Apportez votre propre ordinateur » (Bring Your Own Computer, ou BYOC). Cliquez ci-dessous pour voir si vous – et votre ordinateur – être prêts à commencer votre parcours chez Sitel ! 

  • Ordinateur de bureau ou ordinateur portable (les systèmes Apple/Mac, tablettes, Winbooks, appareils intelligents, mini PC Windows, Chromebook et Android ne sont PAS compatibles)
  • Système d’exploitation – Windows 10
  • Tous les périphériques doivent être câblés (les claviers sans fil, les souris sans fil ou les casques sans fil ne sont PAS autorisés)
  • Un moniteur distinct 19” avec une résolution minimale de 1280 × 1024 (ceci n’inclut pas les moniteurs associés avec une unité tout-en-un (All-In-One ou AIO)
  • Anti-Virus – Versions complètes de Windows Defender ou Essentials
  • Casque USB obligatoire, pas d’utilisation des oreillettes fournies avec les téléphones portables
  • RAM – 4 GB requis
  • Vitesse du processeur – Dual Core 2 GHz ou mieux
  • Espace libre – 20 GB
  • Ports USB – au moins 3 disponibles
  • Débit Internet – Débit descendant (vitesse de téléchargement) minimum 3 MB ; Débit montant (vers internet) minimum 1,5 MB. Un outil du type SpeedTest (lien internet exécutable depuis votre ordinateur) ou votre fournisseur internet pourra vous donner ces informations
  • Votre connexion internet doit être stable
  • WiFi, WiMax, satellite, accès commuté, et/ou hot spots ne sont PAS autorisés
  • Votre Box doit pouvoir être connectée en filaire sur votre PC

Sitel Group demande à ce qu’internet soit utilisé à des fins professionnelles uniquement durant les heures de travail ; cela inclut le streaming multimédia, l’extraction, le jeu ou tout autre usage d’internet par d’autres membres du foyer qui pourrait avoir un impact négatif sur vos performances de réseau.

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