Technologies de formation

Offrez à vos conseillers une expérience de formation digitale innovante.

Misez sur la technologie pour créer des formations plus immersives et efficaces

Nos technologies de formation intelligente et augmentée grâce à l’IA permettent aux apprenants d’acquérir, de pratiquer et de partager les compétences requises pour créer des expériences client inoubliables autour de votre marque.

Les technologies de gestion et de mise en œuvre de l’expérience d’apprentissage doivent être simples, collaboratives et attrayantes, mais surtout, elles doivent répondre aux objectifs de formation de votre marque.

Développez les compétences et évaluez les résultats

Automatisez efficacement vos process de formation en mettant à profit la technologie adaptée tout en réduisant les coûts associés. Avec nos technologies de formation faciles à déployer nous accompagnons votre marque dans le développement des compétences requises et évaluons votre retour sur investissement en termes d’acquis de formation.

En utilisant une technologie de formation qui priorise les attentes de vos clients, vous pouvez :

Offrir une meilleure expérience

Améliorez l’expérience d’apprentissage avec des solutions axées sur les apprenants.

Gagner en efficience

Optimisez vos dépenses grâce à des technologies de formation efficaces.

Garantir la cohérence

Les technologies modernes orientées data génèrent des rapports, assurent la cohérence entre les équipes et collaborateurs et facilitent l’actualisation des contenus.

Les technologies CX boostent les performances de votre entreprise !

+13 %

Taux de résolution au premier contact avec Sitel® Chat Simulator

98 %

Satisfaction des apprenants avec la plateforme d’expérience d’apprentissage Sitel Group®

65 K $

Économies annuelles potentielles avec Sitel® Chat Simulator

Triboo, une plateforme d’expérience d’apprentissage pensée pour vos besoins CX

Notre plateforme Triboo, propose des modalités d’apprentissage autonome en ligne associées à des formations en présentiel et virtuelles, pour rendre les apprentissages personnalisés et attrayants.

Les parcours de formation sont optimisés pour renforcer les indicateurs de performance CX, améliorer les aptitudes et compétences de vos équipes et promouvoir une culture d’apprentissage permanent.

La plateforme d’expérience d’apprentissage de Sitel Group® est une solution complète, aisément accessible et dotée d’une interface intuitive, compatible avec tous les appareils numériques.

– Parcours personnalisés d’apprentissage
– Scénarios de formation mixte
– Outil de création de contenus
– Rapports et analyses
– Tableau de bord dynamique
– Interface intuitive
…et bien plus encore

Souhaitez-vous bénéficier d’une démo de Triboo, notre plateforme d’expérience d’apprentissage ou en savoir plus sur les technologies de formation de Sitel Group® ?
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