Service client

Quels que soient le canal et le problème à résoudre, offrez à vos clients une expérience dont ils se souviendront pour les bonnes raisons : celles d’un lien émotionnel positif associé à la résolution rapide de leur problème.

Chaque expérience compte

L’expérience client (CX) est votre principal facteur de différenciation par rapport à la concurrence. La force de votre marque réside dans la perception de vos clients et, dans le monde concurrentiel d’aujourd’hui, c’est la CX qui fait la différence.

Les bonnes personnes au bon moment

La technologie fournit les outils, mais ce sont les personnes qui font la différence sur le plan de l’émotion et qui assurent le lien fondamental entre vos clients et votre marque. Avec le service client Sitel®, nous fournissons les meilleures solutions de service client en embauchant, en formant et en retenant les meilleures personnes.

Force mondiale, expertise locale

Nos collaborateurs s’engagent au nom de votre marque à apporter des solutions rapides qui laissent une impression durable. Ils savent comment communiquer avec vos clients et, au fur et à mesure que votre entreprise se développe, ou selon ses évolutions en fonction des besoins saisonniers, nos collaborateurs, quels que soient leur localisation (onshore, nearshore ou offshore) ou le dispositif en place (sur site ou en télétravail), sont à même de créer des expériences clients faciles, efficaces et inoubliables.

Omnicanal

Communiquer de manière transparente sur l’ensemble des canaux de contact.

Connecté

Générer une conversation qui valorise le lien émotionnel avec le client.

Exceptionnel

Réaliser 8 millions de connexions clients chaque jour.

Développez la fidélité grâce à l’humain.
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