Chatbots

Offrez à vos clients l’accès à un service rapide et conversationnel 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

Offrez des expériences de marque engageantes et personnalisées grâce à l’IA

Imaginez pouvoir offrir à vos clients l’accès à un service rapide et conversationnel 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 sur leurs plateformes digitales préférées. Avec les chatbots, c’est déjà possible. 

Les chatbots ont décuplé leurs capacités. Les bots d’aujourd’hui peuvent être utilisés dans de nombreuses interactions entre un client et une marque afin de mieux le satisfaire ou de réduire les coûts de traitement. 

Dans leur forme élémentaire, les chatbots dits “scriptés” apportent des réponses immédiates aux questions les plus courantes, contribuant ainsi à traiter les demandes récurrentes reçues habituellement sur le canal vocal ce qui permet d’absorber des flux saisonniers ou de faire face à des imprévus. 

Développés à partir des technologies de compréhension du langage naturel (NLP), les chatbots qualifiés comme “intelligents” sont de réels conseillers clients digitaux et peuvent interagir avec les clients dans le cadre de conversations complexes. Conçus pour échanger avec les clients dans le respect de votre univers de marque, du ton et des valeurs qui la définissent, ils permettent de proposer des expériences de marque engageantes et personnalisées, à l’image de votre ADN. Nos chatbots entraînent leur intelligence en se nourrissant d’intelligence artificielle (IA) et se perfectionnent ainsi dans la durée, ce qui permet de traiter un champ toujours plus large de demandes et de questions des clients.

Expériences digitales à la pointe de l’innovation intégrant l’IA.
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