Chatbots

Offrez à vos clients l’accès à un service rapide et conversationnel 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

Offrez des expériences de marque engageantes et personnalisées grâce à l’IA

Imaginez pouvoir offrir à vos clients l’accès à un service rapide et conversationnel 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 sur leurs plateformes digitales préférées. Avec les chatbots, c’est déjà possible. 

Les chatbots ont décuplé leurs capacités. Les bots d’aujourd’hui peuvent être utilisés pour aider les clients dans de nombreux cas ou moments d’interaction avec les marques et ainsi augmenter la satisfaction client ou encore réduire les coûts de traitement pour votre marque.

Dans leur forme la plus simple, les chatbots dits scriptés aident les clients avec des réponses immédiates aux questions les plus courantes, aidant ainsi à traiter les demandes récurrentes reçues d’ordinaire sur le canal voix, permettant d’absorber des pics saisonniers ou encore de faire face à des imprévus. 

Basés sur les technologies de compréhension du langage naturel (NLP), les chatbots dits intelligents sont de réels conseillers clients digitaux et peuvent interagir avec les clients dans le cadre de conversations complexes. Conçus pour échanger avec les clients en respectant votre univers de marque, votre ton et vos valeurs, ils permettent de proposer des expériences de marque engageantes et personnalisées, respectueuses de votre ADN. Nos chatbots utilisent les atouts de l’intelligence artificielle (IA) pour continuer à être entrainés et ainsi apprendre et à s’améliorer avec le temps, permettant une progression continue en matière de performance et ainsi permettre de traiter une palette toujours plus importante des demandes et questions des clients de votre marque. 

Expériences numériques de pointe intégrant l’IA.
EXP+ EVOLVE
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