Catalogue de formation CX

Enrichissez votre apprentissage et améliorez la CX en accédant à une bibliothèque de cours et de ressources sélectionnés.

Toutes les ressources d’apprentissage dont vous avez besoin au même endroit

Les marques résolues à demeurer à la pointe de l’expérience client (CX) doivent se concentrer pleinement sur la formation et le développement des compétences des collaborateurs. Votre organisation dispose-t-elle des outils d’apprentissage appropriés ?

Nous avons une solution intelligente pour vous !

Grâce à Sitel® CX Learning Catalog, votre marque peut rapidement relier vos besoins en apprentissage à une bibliothèque numérique prête à l’emploi qui vous offrira des ressources de formation en ligne sur la maîtrise de la CX, le leadership, l’expertise sectorielle, le renforcement et le développement de compétences.

Venant compléter les solutions d’apprentissage existantes, notre catalogue d’apprentissage CX avec ses contenus variés et multimédias vous permet d’optimiser le temps d’apprentissage en réduisant les coûts de formation et en fournissant à la demande un contenu de qualité.

Les avantages de notre catalogue d’apprentissage CX

Prêt à l’emploi

Répondez à des besoins urgents de formation ou optimisez les compétences avec du contenu non-personnalisé.

Axé sur la performance

Relevez les défis et comblez les manques de compétences en CX les plus courants auxquels font face les représentants de votre marque, vos coachs, responsables d’équipe et apprenants.

Expertise en CX prouvée

Des parcours testés, élaborés par des experts forts de plus de 15 ans d’expérience en BPO garantissent l’adéquation, des résultats mesurables et la pertinence des formations.

Un catalogue complet de ressources d’apprentissage

5 Jours

Activation du catalogue hébergé sur notre plateforme de gestion de l’apprentissage personnalisée

98 %

Utilisateurs satisfaits

+ 20

Cours génériques prêts à l’emploi

Une bibliothèque de ressources CX à portée de main

Grâce à Sitel CX Learning Catalog, votre marque peut rapidement intégrer dans votre propre programme de formation les dernières technologies et méthodologies d’apprentissage. Accélérez l’apprentissage de vos équipes en les connectant à notre contenu CX exclusif et aux autres ressources sélectionnées et contribuez ainsi à leur développement en continu. Notre bibliothèque de contenus spécifique à la CX s’intègre facilement à votre infrastructure d’apprentissage et vous offre un large éventail de ressources innovantes et de parcours d’apprentissage contrôlés et mis à jour en permanence.

Notre catalogue d’apprentissage CX est une solution intéressante pour les formateurs comme pour les apprenants, avec des cours, des ressources sélectionnées, des vidéos, du contenu multimédia, des tableaux de classement et des jeux pour offrir un apprentissage ludique.

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