Boost Your Bot

Un service de conseil stratégique pour améliorer l’efficacité de votre chatbot.

Comment décupler les performances de votre chatbot

Pour que votre chatbot reste performant dans la durée, une analyse approfondie et un diagnostic expert s’imposent. Il faut vous assurer que la technologie d’IA, la logique de prise de décision, la stratégie en matière de contenu et même la linguistique continuent de répondre aux besoins de vos clients en constante évolution.

Intégrer des innovations de pointe dans votre chatbot est la clé pour rester compétitif et attrayant aux yeux de vos clients. Ces enjeux complexes exigent des compétences très spécifiques car il faut identifier les fonctionnalités pertinentes pour votre marque parmi toutes celles actuellement disponibles.

Sitel® Boost Your Bot offre une approche systématique qui inclut l’évaluation des performances actuelles de votre chatbot, la recherche d’améliorations de son comportement et l’ajout de nouvelles fonctionnalités. Nous fournissons des recommandations qui ont un réel impact sur vos KPI et rapprochent les clients de votre marque.

Notre approche :

Exploration

Nous réalisons une évaluation holistique qui couvre tous les aspects de votre chatbot pour mieux comprendre ses capacités et ses limites. 

Rencontres

Ensemble, nous analysons les résultats, cartographions les objectifs opérationnels, ajoutons du contexte et identifions des axes prioritaires d’amélioration.

Conception

Nous élaborons une feuille de route comprenant des calendriers à court, moyen et long terme pour mettre en œuvre tous les changements nécessaires.

Bénéficiez d’une approche holistique pour renforcer les performances de votre chatbot et mettre en valeur votre marque

  • Performances du chatbot
    Données, contenu, expérience utilisateur
  • Environnement du chatbot
    Site Web, réseaux sociaux, parties prenantes et collaborateurs
  • Identité du chatbot
    Valeurs de la marque, style de communication, personas
  • Conception du chabot
    Personnalité, architecture, capacités

Perfectionnez votre chatbot pour atteindre le summum d’efficacité CX

Le service Sitel Boost Your Bot vous aide à dynamiser vos performances chaque fois que des clients interagissent avec votre chatbot. Vous pouvez :

  • Améliorer les KPI de votre CX
  • Renforcer votre ROI
  • Obtenir des conversations plus naturelles
  • Optimiser l’expérience utilisateur
  • Sélectionner la solution digitale adaptée
  • Affiner les personas utilisés par votre chatbot

Un accompagnement sur mesure

Sitel Boost Your Bot vous apporte une flexibilité totale pour tirer le meilleur parti de votre chatbot. Nous pouvons vous accompagner de bout en bout, de l’élaboration de la stratégie à l’implémentation, ou simplement poser les fondements qui seront développés par vos équipes. À vous de décider comment s’opèrera la transformation de votre chatbot.

Accompagnement

Sur la base des recommandations de Sitel Boost Your Bot, nous nous chargeons de repenser et refondre une solution alignée sur vos attentes.

Do It Yourself (DIY)

Vous pouvez apporter vous-même les modifications après une série de formations, d’ateliers et de sessions de coaching qui vous guideront tout au long du processus pour garantir un résultat optimal.

“Notre méthodologie éprouvée nous permet d’analyse en profondeur le comportement de votre chatbot, d’obtenir les meilleurs résultats et d’identifier des opportunités de croissance. ”

Lucia Andrade Experte CX Digital – Sitel Group
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