Analyse automatisée d’images

Accélérez support client et prise de décision avec la reconnaissance d’images automatisée.

Boostez vos performances CX avec la nouvelle génération de technologies d’analyse d’images par IA

Mettant à profit les avancées du Machine Learning et de l’automatisation, la solution Sitel® Automated Image Analysis aide votre marque à réagir rapidement et efficacement aux demandes clients basées sur des images. Grâce à l’interprétation de ces images par l’IA, vous pouvez accélérer la capture des données, le diagnostic et la prise de décision pour soutenir les opérations de vente et de service client, rendant le parcours client plus plaisant et efficace.

Avec Automated Image Analysis, vous pouvez mieux aider vos clients en proposant les bons produits et des diagnostics plus précis, fournir des recommandations / validations ou les orienter vers des solutions en libre-service.  

1. Détection d’objets

2. Identification de défauts

3. Classification d’images

4. Recommandation d’assistance client

Les avantages de Sitel® Automated Image Analysis

La solution Sitel Automated Image Analysis change véritablement la donne et vous offre des bénéfices opérationnels concrets.

Enrichissez l’expérienceclient

Assurez une réponse instantanée et une résolution en temps réel, 24h/24, pour une meilleure qualité du service.

Gagnez en précision

Améliorez l’exactitude des diagnostics et simplifiez la prise de décision en minimisant les erreurs humaines.

Rationalisez les processus opérationnels

Assurez l’automatisation de bout en bout des process, pour gagner en agilité opérationnelle et réduire la charge de travail du back-office.

Réduisez les coûts

Améliorez l’efficacité tout en réduisant les coûts opérationnels avec une solution RPA de nouvelle génération.

Boostez la productivité

Rendez le travail de vos équipes plus intéressant et productif en automatisant certaines tâches répétitives et fastidieuses.

Optimisez les ressources

Gérez l’afflux des demandes pendant les pics d’activité et optimisez la répartition du temps de travail des collaborateurs pour maintenir la qualité du service client.

Améliorez la productivité des conseillers avec une assistance client automatisée

76 %

Identification de dossiers par l’analyse automatique des images

82 %

Exactitude du diagnostic

15 sec vs 10 days

Amélioration du temps de résolution

Quand une image vaut mille mots

La solution Sitel Automated Image Analysis est une technologie CX puissante qui associe l’IA et l’automatisation pour accélérer certaines tâches orientées client, par exemple :

  • Échanges et retours de produits
  • Confirmation de défauts
  • Validation de garantie
  • Paiement et vérification de la signature
  • Confirmation du paiement
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