Depuis son lancement il y a neuf ans par le Hub Institute, le HubForum s’est imposé comme l’événement marketing et digital le plus influent de la France par sa reconnaissance des acteurs du métier et de la qualité des intervenants. Cette année encore, les équipes de Sitel  Group y seront présentes.

Les 9 et 10 octobre prochain aura lieu le HubForum 2018 à la Maison de la Mutualité à Paris. L’occasion pour les acteurs du retail, du e-commerce, de la banque ou encore de la mobilité de se retrouver et d’échanger autour du thème de l’année : « No trust, No business ».

L’objectif de l’événement est de décrypter les tendances qui structurent le marché digital. À commencer par la confiance dans la véracité de l’information et le respect des clients et de leurs attentes, vus comme deux piliers incontournables du développement des entreprises en 2018.

Sont attendus plus de 3000 décideurs, parmi lesquels de grands noms du digital et des marques références : Henri Giscard d’Estaing, PDG du Club Med, Zach Johnson d’Amazon Advertising, ou encore Emmanuel Durand, Genéral Manager de Snapchat.

Plongée au cœur de la transformation digitale de grands groupes comme Mc Donalds, discussion autour de l’avenir de la publicité, réflexion sur l’impact de la data sur le développement des audiences ou encore recul sur l’expérience client au cœur de la transformation digitale sont au programme. Lors de keynote, de tables rondes et de 35 workshops, plus de trente business cases seront analysés.

Le Président et fondateur de Sitel Group, Laurent Uberti, échangera avec le Directeur France et Belgique du groupe Airbnb, Emmanuel Marill, autour de l’enrichissement des conversations avec les voyageurs afin de gagner leur confiance.

Du côté de TSC, Geoffrey Boulakia, directeur général adjoint EMEA et Josselin Moreau, directeur du planning stratégique, évoqueront les interfaces vocales, devenues incontournables avec l’arrivée d’Amazon Alexa cet été. Ils montreront à quel point les assistants vocaux viennent modifier l’accès à l’information du consommateur et comment les marques doivent réagir face à l’ampleur du vocal dans la relation client.

Ces 48 heures de networking intensif permettront aux marques de repenser leur stratégie au-delà de la transformation digitale.


Sitel Group


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