Tous les articles
|Le RGPD : Aujourd’hui les consommateurs veulent retrouver le contrôle sur leurs données personnelles

Le RGPD : Aujourd’hui les consommateurs veulent retrouver le contrôle sur leurs données personnelles

Vers une relation de confiance win-win pour les consommateurs et les marques.

    Partager sur
par Equipe Sitel janvier 7, 2018 - 0 MIN READ
Messages récents

Tendances CX 2021 : L’omnicanal sera omniprésent

Cette nouvelle année confirme qu’il sera difficile d’adopter les tendances croissantes de l’automatisation intelligente, du self-care ou des chatbots et…

Lire la suite

La tendance CX 2021 : Investir dans l’IA

Les investissements dans l’IA (Intelligence Artificielle) dédiés à l’expérience client (CX) atteignent de nouveaux records en 2020. A l’aube de…

Lire la suite

Tendances CX 2021: La montée en puissance du CX digital

En 2021, le self-care devient désormais une priorité pour l’expérience client (CX) car elle permet de réduire les coûts de…

Lire la suite

Baromètre EY SP2C 2020 : découvrez les grandes transformations du marché de la relation client.

Le rendez-vous annuel des acteurs du marché de la relation client s’est déroulé mardi dernier avec la parution tant attendue…

Lire la suite