COMMUNIQUÉ DE PRESSE

Paris, le  27 novembre 2019 – Le Groupe Sitel annonce la nomination de Chloé Beauvallet au poste de Directrice Générale France.

Chloé Beauvallet est une dirigeante d’expérience dans le domaine de la relation client. Ses différentes responsabilités au sein de Canal+, du groupe PMU ou chez BNP Paribas lui ont permis d’acquérir une expertise et d’adresser les sujets de transformation stratégique avec la force de la maîtrise des réalités opérationnelles. Sous sa direction, le service client de PMU est élu à deux reprises Service Client de l’Année.

Au cours de sa carrière, Chloé Beauvallet a remporté de nombreuses récompenses saluant son parcours et son leadership : elle a été lauréate du Prix Next Leader Awards dans le domaine du marketing en 2016 et nommée pour le titre de Directrice Relation Client de l’année en 2014. Chloé Beauvallet a également siégé au comité Label de responsabilisation sociale. Elle est aujourd’hui administratrice de l’AFRC, membre du conseil d’administration du groupe Boulanger et experte pour la fondation Solar Impulse.

Olivier Camino, Directeur Général des Opérations de Sitel Group déclare : « Après la période des fondateurs et celle de la fusion, suite au rachat de Sitel par Acticall, notre groupe ouvre une troisième page. Fort de sa transformation menée avec succès, Sitel France est aujourd’hui un groupe français avec une expertise mondiale, des collaborateurs engagés, des clients internationaux et locaux, des offres additionnelles très opérationnelles autour de la data, du digital, de la formation et de la technologie pour appuyer et transformer le core business. Chloé Beauvallet apportera son expertise du secteur de la relation et de l’expérience client au groupe Sitel. »

Le Groupe Sitel, est l’un des leaders mondiaux de la gestion de la Relation Client et est composé de sociétés leaders proposant des solutions d’externalisation des processus métiers (Business Process Outsourcing), des solutions de digitalisation des parcours client, de formation et de développement des talents, des solutions technologiques innovantes ainsi que des solutions d’insights et d’analytics. Sitel emploie 6 000 collaborateurs en France.

A propos de Sitel

Leader mondial de la gestion de l’expérience client (CX), Sitel met à profit plus de 30 années d’expérience dans le secteur ainsi que l’esprit entrepreunarial de ses fondateurs. Les 75 000 collaborateurs du groupe Sitel, répartis dans le monde entier via ses 150 centres de contacts, connectent plus de 3,5 millions de fois par jour de nombreuses marques mondialement connues, à leurs clients. Son portefeuille clients représente tous les secteurs et tailles d’entreprises – du grand compte CAC 40 à la start up locale. Le groupe offre des expériences omnicanales (voix, chat, médias sociaux,…) aux clients finaux de ses 400 donneurs d’ordre et les accompagne dans toutes les étapes du parcours client grâce à ses filiales (Innso, Learning Tribes, Sitel, Sitel Insights et TSC). En 2018, l’entreprise a généré un chiffre d’affaires de 1,73Mds de dollars.

Pour plus d’information rendez-vous sur le site Internet : www.sitel.com ou nous suivre sur Twitter, Facebook et LinkedIn.

Contacts presse :

Agence MAARC

Romain Becker Romain.becker@maarc.fr – 01 83 62 03 67

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