J-4 pour la première édition du CX Day par Relation Client Mag

J-4 pour la première édition du CX Day par Relation Client Mag

Les marques sont entrées dans une nouvelle ère de l’économie : l’économie de l’Expérience. Fort de ce constat, Relation Client Mag réunit pour la première fois les acteurs majeurs de la Relation Client autour de trois thèmes phares : Émouvoir / Acculturer & Transformer / Expérimenter.

Parmi les speakers attendus, les équipes du Groupe Sitel interviendront et prendront part aux débats.

Geoffrey Boulakia, Directeur Général EMEA de TSC, l’agence Digital CX du Groupe Sitel animera un workshop sur le thème « Digitalisation des appels : comment commencer pour de bon et pour longtemps ». Il sera suivi  par un second workshop animé par Ana Athayde, Head of Sales & Marketing de Novagile, R&D et software venture du groupe Sitel et Alexandre Rabouille, Directeur de Compte au sein de Sitel : « La conversation augmentée : donnez à vos conseillers les moyens d’action au fil des conversations ».

Enfin, sous le thème « CX Talks – Expérimenter », Ana Athayde et Geoffrey Boulakia présenteront l’une des innovations phares du groupe « Botshore is the new shore ».

En savoir plus : www.cx-paris.fr/programme

Sitel Group

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