« Un commerce moderne doit passer par une relation humaine émotionnelle, ce qui se traduit par une forme de ‘’leadership culturel’’. Les entreprises qui ne possèdent pas une culture forte seront amenées à disparaître ! »

Rencontre avec Étienne Hurez, Directeur Général de Boulanger, qui partage avec nous sa vision de l’avenir de la Relation Client…

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