Laurent Uberti
Fondateur, président et CEO

En tant que fondateur, président et CEO de Sitel Group, Laurent Uberti est à la tête de l’équipe dirigeante internationale du groupe (Global Executive Team) qui a pour objectif de transformer l’expérience client grâce à des solutions innovantes et un investissement constant en matière de ressources humaines.

Sitel Group a été créée en 2016 après que le Groupe Acticall – startup française fondée en 1994 – a fait l’acquisition de Sitel aux États-Unis. À ce jour, la force du groupe repose sur les 30 années d’expérience de Sitel, une présence internationale et une diversité de clients inégalée, associées avec l’esprit d’entreprise, la capacité d’innovation et la vision du Groupe Acticall.

Chez Acticall, Laurent était chargé de la croissance stratégique de l’entreprise, qui s’est étendue à l’Afrique et au Brésil avant l’acquisition de Sitel. Dans une dynamique entrepreneuriale, Laurent et son équipe ont fait évoluer l’entreprise de façon constante et, en 2010, le Groupe Acticall a entamé une expansion internationale diversifiée en créant des filiales dans quatre domaines : Solutions informatiques et applications, transformation digitale, conseil, formation.

Laurent a occupé la fonction de président du Syndicat Professionnel des Centres de Contacts pendant près d’une décennie. Il a également été membre du conseil d’administration d’Auchan, groupe de distribution de 52 milliards de dollars. 

Laurent est diplômé de la SKEMA Business School en France, et il est basé au siège international du groupe à Miami.