EXP+™ de Sitel Group est une solution d’une grande souplesse, complètement adaptée au Cloud. Conçue pour simplifier les services d’expérience client (CX) de bout en bout, elle optimise efficacité et satisfaction client.
CX Learning
Révélez tout le potentiel de vos collaborateurs pour offrir une CX optimisée.
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CX Operations
Renforcez la fidélité envers votre marque à travers la relation humaine.
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Insights
Les 5 activités pédagogiques digitales qui plaisent le plus aux apprenants
Phil Niccolls
SVP, Shared Services
Tribune Publishing
« Pour moi, c’est une relation gagnant-gagnant. En m’associant à Sitel Group®, je n’ai renoncé à rien, mais j’ai gagné énormément. »
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Saqr Fassi Fehri
Global Vice President, Guest Engagement, Care and Contact Centers
Accor
« Nous avons choisi Sitel Group® parce qu’ils partagent notre vision et comprennent comment créer des expériences pour nos clients, partenaires et communautés. »
Lire la suiteNotre mission
Nous sommes convaincus que chaque entreprise peut renforcer l’engagement envers sa marque et favoriser la croissance à long terme en tirant parti de tout l’impact de l’expérience client (CX). Notre mission est de permettre aux marques de nouer des liens plus solides avec leurs clients en établissant des rapports de qualité qui renforcent la valeur de la marque.
Un réseau international de collaborateurs, de données et de technologies qui ensemble, permettent d’offrir une expérience client exceptionnelle
40
160 000
65%
700+
Des sites partout dans le monde pour plus de 8 millions d’interactions client chaque jour
Avec plus de 160 000 collaborateurs à travers le monde, travaillant à domicile, dans un centre de contact ou dans le cadre du modèle hybride MAXhub, Sitel Group est prêt à soutenir la stratégie CX de votre marque, tout en développant notre stratégie du « Work From Anywhere ». Nous aidons à créer plus de 8 millions de connexions sécurisées et sans couture entre les marques et leurs clients, à travers tous les canaux et en plus de 50 langues.
Notre envergure internationale fait de nous l’un des rares acteurs globaux à même de faire avancer l’expérience client digitale de nos clients.
À propos de Sitel Group