Respaldada por la tecnología, sin restricciones geográficas e impulsadas por la experiencia del empleado, la solución de trabajo en remoto Work from Anywhere combina interacción, escalabilidad y rendimiento, independientemente de la ubicación desde donde se conecten nuestros empleados.

Work from Anywhere está adaptada para ofrecer una profunda integración cultural y experiencia del empleado, además de proporcionar flexibilidad y resiliencia híbridas, y reinventa los modelos de CX de trabajo tradicional y remoto. Tomando como referencia la experiencia de trabajo desde casa líder del sector y soluciones seguras y con preferencia por lo virtual, Work from Anywhere permite acceder a personas de enorme talento y muy implicadas, independientemente del idioma o la ubicación.

  • Modelos adaptables para ajustarse a las necesidades de tu empresa
  • Conexión de CX a escala mundial en 40 países
  • Conecta con los mejores talentos y haz que se queden
  • Implica a tu personal remoto
  • Plataforma tecnológica segura y estable basada en la nube

Work from Anywhere se basa en un modelo híbrido que permite a los equipos de CX trabajar desde el entorno doméstico o conectarse con equipos de nuestra red global de centros MAXhub: centros de asistencia, formación profesional, cooperación e inmersión en la cultura y la promesa de marca de tu empresa.

Además, independientemente del lugar desde donde se conecten nuestros equipos de CX, Work from Anywhere convierte a nuestro personal en la base de la experiencia del cliente. Puesto que permite hacer llegar la experiencia del empleado a una combinación de comunidades y programas digitales y físicos, como SitelFit y Sitel MAX (My Associate Experience), los empleados permanecen conectados a una cultura atractiva que ofrece a nuestro personal todo lo que necesita, cuando lo necesita, de modo que pueda satisfacer las expectativas de tus clientes con una CX excelente que distinga a tu marca.

Reinventamos el lugar de trabajo: bienvenidos a Sitel MAXhub

Cuando los empleados pueden trabajar desde cualquier lugar, el contact center tradicional se reinventa por completo. Los centros Sitel® MAXhub son un destino para la interacción, un lugar para la conexión, el aprendizaje y el soporte. Nuestros centros MAXHub de todo el mundo ofrecen las instalaciones y prestaciones que los profesionales de CX necesitan hoy en día: espacios para compartir ideas, para ejercitarse y relajarse, para el cuidado de los niños, laboratorios de desarrollo profesional y personal e interacción social.

Conoce la experiencia de Work from Anywhere

Sitel Group® es líder en soluciones que impulsan el trabajo desde cualquier lugar, con más de 100 000 trabajadores remotos conectados a lo largo de 40 países.

Conéctate a un enfoque flexible diseñado para adaptarse a tus necesidades de CX

Basado en la continuidad del negocio y la resiliencia
Work from Anywhere permite a nuestro personal trabajar desde cualquier ubicación aprobada por Sitel, sin restricciones, gracias a un entorno local, regional o internacional fijo, lo que garantiza la continuidad del negocio y la resiliencia.

Seguro y conectado
Work from Anywhere combina un planteamiento galardonado de la seguridad digital con un conjunto de herramientas de aprendizaje y colaboración digital probadas que permite a nuestros empleados mantenerse seguros, conectados y seguir desarrollando sus aptitudes, ya sea en la empresa o en casa.

Adaptado a los cambios de las necesidades del negocio
Work from Anywhere se ha diseñado para proporcionar la máxima flexibilidad, proactividad y seguridad y ofrece agilidad para aumentar, en consonancia con los volúmenes de contacto, las campañas o los picos estacionales, gracias al acceso a empleados contratados que cuentan con los conjuntos de aptitudes adecuados.

Centrado en la experiencia del empleado
En Sitel Group, consideramos que la experiencia del empleado es la base de la experiencia del cliente, por lo que hemos reinventado cómo trabajamos para ofrecer la mejor experiencia del empleado en un entorno híbrido, independientemente de dónde trabajen los miembros de nuestro equipo. Al ofrecer la flexibilidad y el equilibrio entre la vida laboral y laboral que nuestros empleados necesitan, nuestro equipo permanece conectado en las comunidades digitales, puede rendir al máximo gracias a la tecnología y cuenta con recursos de coaching, aprendizaje y desarrollo que garantizan el compromiso, la productividad y la retención de los empleados.

Una red global de talentos
Aprovecha una comunidad de talentos verdaderamente global en lugar de estar limitado a una zona que quede a una distancia de desplazamiento corta de un único contact center tradicional. Como nuestros empleados pueden optar por trabajar desde casa, en un emplazamiento específico de MAXhub o en cualquiera de nuestros centros en todo el mundo, el trabajo es aquello que hacen, y no el lugar desde donde lo hacen.