La Responsabilidad Social Corporativa (RSC) en Sitel Group consiste en contribuir al máximo en las comunidades en las que vivimos y trabajamos. Como ciudadanos corporativos globales, contamos con una oportunidad única para tener un importante impacto económico, social y medioambiental, y animamos a nuestros 90 000 empleados en todo el mundo a trabajar juntos, inspirar a los demás y divertirse mientras lo hacen.

Llevamos a cabo nuestros negocios con integridad y de acuerdo con los más altos estándares éticos, y respetando los principios de derechos humanos aceptados a nivel internacional. Nuestras iniciativas de RSC aprovechan nuestras fortalezas como organización para beneficiar a las personas y al planeta. 

Sitel Footprints

Nuestro programa de RSC no solo se basa en lo que podemos hacer como compañía, sino también en lo que podemos hacer como personas y como integrantes de la comunidad. A través de Footprints, nuestras iniciativas sociales y medioambientales, caminamos juntos y hacemos que nuestros 90 000 empleados se involucren para mejorar la vida de sus comunidades.

Pilares de RSC

Contribuir.

Apoyamos a las comunidades locales para tener un impacto positivo en la sociedad e involucramos a nuestros empleados en causas importantes para ellos.

Vivir bien.

Promocionamos la salud y el bienestar de los empleados fomentando una vida sana con programas como SitelFit.

Pensar en verde.

Gestionamos nuestro impacto con prácticas sólidas y concienciamos a nuestros empleados.

Ser éticos.

Promocionamos un entorno de trabajo justo, seguro y respetuoso para nuestros empleados y cultivamos una cultura corporativa ética.

Más información


Informe de CSR 2019 de Sitel Group


Declaración de Responsabilidad Social Corporativa


Código Global de Ética y Conducta de Sitel Group


Pacto Mundial de Naciones Unidas

United Nations Global Compact

Como participantes en el Pacto Mundial de las Naciones Unidas, estamos comprometidos a avanzar en las áreas dentro de nuestro ámbito de influencia. El Pacto Mundial es la mayor iniciativa de sostenibilidad corporativa del mundo: las Naciones Unidas la lanzaron en el año 2000 con la intención de alinear las estrategias y operaciones de las empresas con los principios universales en las áreas de los derechos humanos, las normas laborales, el medioambiente y la lucha contra la corrupción.

Más información


Comunicación Reciente Sobre el Informe de Progreso


Más Información Sobre el Pacto Mundial de las Naciones Unidas


Diversidad e inclusión en Sitel Group

Juntos es mejor

Nuestros empleados son nuestro mayor activo. En Sitel Group, todos formamos parte de algo más grande: trabajamos juntos para crear experiencias excepcionales para los clientes de nuestros clientes. A través de este sentido de pertenencia nos hacemos mejores los unos a los otros constantemente, tanto a nivel individual como a nivel de empresa. 

Celebramos nuestra diversidad, crecimiento y experiencias cada día. Da igual que seas representante de atención al cliente o el CEO: todos tenemos voz y una historia que contar. Cada día creamos activamente experiencias únicas, inspirándonos los unos a los otros y construyendo un lugar de trabajo en el que tengan cabida todos y cada uno de nuestros 90 000 trabajadores y donde se escuchen las voces de todos ellos.

Empleados por sexo

53%mujeres2018
54%mujeres2019
201951%mujeres
201957%mujeres
201941%mujeres
201970%mujeres

Empleados por edad

201954%30-5041%6%<30>50
201964%30-5035%1%<30>50
201939%30-5051%10%<30>50
201965%30-5032%3%<30>50
201945%30-5040%15%<30>50

Empowered voices.

Nuestro programa Empowered Voices (“Voces con poder”) destaca las historias de nuestros empleados y celebra sus experiencias personales. Estas historias de nuestra gente ayudan a concienciar sobre diversos temas e iniciativas a nivel mundial. Celebramos el poder de nuestros trabajadores voz a voz. 

Celebrando nuestras diferencias

Sitel es un lugar en el que tu voz y tus opiniones cuentan, en el que puedes ser tú mismo. Como una familia de 90 000 miembros en todo el mundo, nuestra diversidad es nuestra fortaleza. Nos tratamos con respeto y celebramos lo que nos hace únicos. 

Nuestros trabajadores son de diversas culturas, razas y religiones, y todos y cada uno de ellos desempeñan un papel a la hora de impulsar la diversidad y la inclusión en el lugar de trabajo. Como organización internacional (presente en 28 países y atendiendo a clientes en más de 49 idiomas), trabajamos como un solo equipo a través de las fronteras y las zonas horarias. Nuestras diferencias nos enriquecen y nos permiten prestar un mejor servicio a los clientes de nuestros clientes. Creemos que las mejores soluciones se generan mediante la colaboración entre personas que piensan diferente y damos la bienvenida a distintas ideas y puntos de vista. Contratamos empleados de distintos entornos y con distintas perspectivas que reflejen la diversidad de nuestros mercados y clientes, impulsando la innovación en todo nuestro negocio. 

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