Como empresa multinacional con 100 000 empleados repartidos por 29 países, los cuatro valores centrales de Sitel Group® marcan la pauta de cómo trabajamos con nuestros clientes, con los clientes de nuestros clientes y entre nosotros. Nuestros valores son lo que nos convierte en lo que somos: determinan nuestra forma de hacer negocios, son fundamentales para nuestra cultura empresarial y asientan los sólidos cimientos de lo que nos diferencia del resto. En un mundo en constante evolución, nuestros valores son constantes y nos vinculan a nuestra visión de la organización que somos a día de hoy y a la que queremos ser el día de mañana.

Como parte de nuestro ADN, nuestros cuatro valores centrales, orientados a las personas, alimentan nuestra marca y reflejan nuestra cultura, centrada en la innovación, la creatividad y un enfoque emprendedor.

Estos cuatro valores centrales son la base de todas y cada una de las decisiones que tomamos.

Tenemos grandes sueños e innovamos para hacerlos realidad.


Nuestra meta común

Lograr nuestra misión de capacitar a las marcas para que entablen relaciones más sólidas con sus clientes creando conexiones auténticas que fomenten el valor de marca pasa por revolucionar nuestro propio sector. Be Bold es el grito de guerra que nos invita a pensar «¿Y si…?» y a innovar para hacerlo realidad.

Nuestra promesa

A nuestros empleados

  • Reconocemos y premiamos la innovación
  • Esperamos que nuestros empleados aboguen por la mejora continua
  • Estamos decididos a ofrecer las mejores experiencias para nuestros clientes
  • Exigimos que todos los niveles de nuestra organización mantengan una mente abierta; somos receptivos a nuevos enfoques porque ninguno nos parece sagrado

A nuestros clientes

  • Hacemos más con menos
  • Aportamos nuevas ideas y enfoques buscando la innovación
  • Nos atrevemos a ser diferentes

A nuestro negocio

  • Destacamos sobre nuestros competidores
  • Somos líderes

Descubre cómo involucramos a nuestros empleados en primera línea para que sueñen a lo grande e innoven para solucionar los problemas de los clientes.

Work Together

Aprovechamos al máximo el poder de grupos diversos para ofrecer mayor valor.


Nuestra meta común

Juntos somos más fuertes, y nuestro éxito nunca debe ser a expensas de otros. Nuestra curiosidad, empatía y deseo de aprender compartiendo distintas experiencias nos inspira y nos permite tener mayor impacto en nuestras comunidades y con nuestros clientes.

Nuestra promesa

A nuestros empleados

  • Promovemos la diversidad a todos los niveles
  • Eliminamos los silos para maximizar el potencial de nuestro ingenio colectivo
  • Animamos a nuestros empleados a hacer preguntas, compartir sus opiniones e inspirar a los demás
  • Contribuimos a las comunidades en las que vivimos y trabajamos
  • Fomentamos la inclusividad para crear un entorno ameno para todos

A nuestros clientes

  • Contamos con asociaciones diversas y compartimos los beneficios con nuestros clientes
  • Valoramos las relaciones sólidas y nos esforzamos mucho en construirlas

A nuestro negocio

  • Somos socialmente responsables
  • Tomamos mejores decisiones como resultado de un pensamiento diverso

Más información sobre cómo capacitamos a nuestros empleados mediante nuestro programa de Diversidad e Inclusión.

Más información sobre nuestro enfoque a la Responsabilidad Social Corporativa.

Build Trust

Lideramos con el ejemplo con integridad y autenticidad y exigimos (y nos exigimos) responsabilidades.


Nuestra meta común

Nuestros empleados, procesos y tecnologías actúan como guardianes de tu marca, protegiendo tus datos en cada interacción.

Nuestra promesa

A nuestros empleados

  • Lideramos con el ejemplo
  • Asumimos nuestras responsabilidades
  • Tratamos a todo el mundo con empatía y respeto
  • Protegemos rigurosamente los datos de nuestros clientes

A nuestros clientes

  • Interactuamos activamente con tu negocio
  • Nos comunicamos a menudo y con transparencia
  • Protegemos la privacidad de tus datos (y los de tus clientes)
  • Siempre actuamos en beneficio de tu marca

A nuestro negocio

  • Creamos alianzas a largo plazo mutuamente beneficiosas

Más información sobre nuestro enfoque a la seguridad de los datos y la gestión de riesgos.

Wow Customers

Estamos locos por los clientes y siempre cumplimos lo prometido en los momentos clave. 


Nuestra meta común

El éxito de nuestros clientes es el nuestro propio, y alcanzar el éxito depende de adquirir un conocimiento en profundidad de sus estrategias y sus metas. Trabajamos juntos para alcanzar nuestras metas comunes en todo momento.

Nuestra promesa

A nuestros empleados

  • Nuestra máxima prioridad es alcanzar las metas del cliente
  • Buscamos soluciones con las que todos salgamos ganando
  • Prometemos menos de lo que cumplimos
  • Nos ponemos en la piel de nuestros clientes, lo cual nos permite ofrecer experiencias únicas en los momentos clave

A nuestros clientes

  • Te escuchamos atentamente para entender tus metas
  • Marcamos expectativas realistas
  • Añadimos mayor valor entendiendo a fondo tu negocio y tu marca

A nuestro negocio

  • Somos conocidos por cumplir nuestras promesas
  • Brindamos experiencias de cliente excepcionales que impulsan el valor de marca

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