Inclusión y diversidad en Sitel Group®

Aspiramos a convertirnos en la empresa de BPO más inclusiva del mundo capacitando a nuestros empleados a todos los niveles

Estamos decididos a convertirnos en la empresa de BPO más inclusiva del mundo, y para ello priorizamos la inclusión y la diversidad entre nuestros empleados con el fin de ofrecer experiencias de calidad y servicios innovadores a nuestros clientes.

Operamos en distintas verticales y ámbitos geográficos. Pese a que debemos actuar de forma localizada (interactuando con la cultura local y formando parte de la historia de las comunidades en las que trabajamos), somos un equipo internacional. Reunimos distintas trayectorias, experiencias y habilidades que contribuyen a nuestro éxito.

Las personas son nuestro activo más valioso; la suma colectiva es mayor que la de nuestras diferencias individuales, experiencias vitales, conocimientos y personalidades. Nuestra diversidad da lugar a:

  • Mejores decisiones
  • Mejores experiencias
  • Mejores resultados

Reconocimiento a la excelencia en la diversidad

En 2021, Sitel Group® fue nombrado Líder en Diversidad por el Financial Times. Más información.

Vivir nuestros valores: tratar a los demás de forma justa y con respeto

Sitel Group® se compromete a fomentar, cultivar y mantener un entorno de trabajo diverso, inclusivo e igualitario.

En Sitel Group vivimos por y para nuestros valores, la base sobre la que se asienta nuestra forma de trabajar con nuestros compañeros, clientes y consumidores. Estos valores ejemplifican los comportamientos, habilidades y actitudes que más nos importan.

Cada uno de estos valores depende de un entorno de trabajo inclusivo y diverso, y permite a nuestros empleados crear y ofrecer experiencias únicas, servir de inspiración los unos a los otros y fomentar un ambiente en el que todo el mundo se sienta bienvenido y se escuchen todas las voces.

Celebramos nuestras diferencias

Nuestras diferencias nos hacen más fuertes y nos unen como equipo.

My Identity Matters

En un negocio dinámico que cambia constantemente basado en conversaciones y conexiones, existen distintos puntos de vista, nuevas ideas, diversas formas de pensar y pasión por la innovación.


myID, o My Inclusion & Diversity, es una comunidad en la que aprendemos de las experiencias de los demás, lo cual nos permite ofrecer experiencias únicas a nuestros clientes. Todo el mundo tiene voz y una historia que contar.

Grupos de recursos para empleados

  • WELead: Ejecutivas en puestos de liderazgo y simpatizantes
  • Be Proud: Miembros de la comunidad LGBTQ+ y defensores
  • Discapacidad y Neurodiversidad: Diversidad física y neurológica

Mejorando la experiencia de los empleados

Impulsados por nuestros valores clave, estamos comprometidos a crear y fomentar una plantilla inclusiva, diversa e igualitaria, desde el proceso de selección hasta la incorporación de nuevos empleados y durante todo el tiempo que pasen en la empresa.

Sitel Group es un lugar en el que se respetan tus opiniones y en el que puedes ser tú mismo. Como corresponde a una comunidad de 100 000 personas en todo el mundo, nuestra diversidad es nuestra fuerza: nos tratamos los unos a los otros con respeto y celebramos lo que nos hace únicos.

Las mujeres en Sitel Group®

Con el lanzamiento de iniciativas internas como WELead, un grupo de recursos para empleados dedicado a apoyar, empoderar y reconocer a las mujeres de Sitel Group, pretendemos propiciar un entorno que acelere el avance de las mujeres en puestos de liderazgo y les brinde oportunidades de desarrollo profesional.

Nuestros empleados pertenecen a diversas culturas, grupos étnicos y religiones, y todos y cada uno de nosotros tenemos una función que cumplir a la hora de impulsar la diversidad y la inclusión en el entorno de trabajo. Como organización multinacional (con presencia en 29 países y dando soporte a nuestros clientes en más de 50 idiomas), trabajamos juntos como un solo equipo más allá de las fronteras, los departamentos y los husos horarios. Nuestras diferencias nos hacen más capaces y nos permiten atender mejor a nuestros clientes.

Creemos que las mejores soluciones se generan mediante la colaboración entre personas que opinan distinto, y como tal damos la bienvenida a distintas ideas y puntos de vista. Contratamos empleados con distintas trayectorias y perspectivas que puedan reflejar la diversidad de nuestros mercados y clientes, impulsando así la innovación en nuestro negocio.

Más información sobre nuestros empleados y sus experiencias en Sitel Group.

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