Quiénes somos

Sobre nosotros.

Estamos perfilando un nuevo concepto de contact center que combina soluciones innovadoras con la dosis de humanidad, emoción y empatía de nuestros equipos.

Nuestra misión

Nuestra misión consiste en capacitar a las marcas para que entablen relaciones más sólidas con sus clientes estableciendo conexiones de verdad que impulsen su valor de marca.

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Nuestros valores

Nuestros valores son lo que nos convierte en lo que somos: determinan nuestra forma de hacer negocios, son fundamentales para nuestra cultura empresarial y asientan los sólidos cimientos de lo que nos diferencia del resto.

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Excelencia operativa

Nuestro enfoque a la excelencia en la ejecución, que aplicamos a toda la empresa, nos permite ofrecer unos niveles de servicio constantes y centrados en las mejoras iterativas, así como garantizar que sigas alcanzando y superando tus objetivos empresariales.

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Participación de los empleados

Sitel® MAX no es el típico programa para empleados, sino que los convierte en participantes activos en su propia experiencia y fomenta una cultura empresarial de mejora continua.

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Seguridad y gestión de riesgos en call centers

Tus clientes confían en que protejas sus datos, y la integridad de tu negocio depende de ello. Protegerlos a ellos y a tu negocio pasa por trabajar con socios tan comprometidos con la seguridad de los datos como lo estás tú.

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Responsabilidad Social Corporativa

Nuestros objetivos de RSC para 2021 se inspiran en nuestra plantilla internacional y están pensados para marcar la diferencia en las comunidades en las que trabajamos a través de la educación y el bienestar.

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Datos y cifras

Con más de 100 000 empleados en todo el mundo, conectamos de forma segura a marcas y clientes más de 4,5 millones de veces diarias en más de 50 idiomas, impulsando de esta forma las estrategias de CX de nuestros clientes.

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Las personas que dirigen nuestros equipos

Te presentamos a las personas que dirigen nuestros equipos en todo el mundo y que dan forma a nuestra cultura, impulsan la participación de nuestros empleados y ofrecen soluciones innovadoras y centradas en el cliente.

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