En los Premios CCW Excellence 2019, principal reconocimiento del sector del contact center y experiencia de cliente a nivel mundial

Sitel Group, proveedor líder mundial en la gestión de la experiencia de cliente, anuncia que ha sido seleccionado como finalista en la categoría Externalización de Procesos de Negocio del año de los premios CCW Excellence Awards 2019.

Los premios CCW Excellence Awards honran, reconocen y promocionan tanto a las personas como las soluciones más innovadoras del contact center. Estos premios están dedicados a reconocer la innovación, la creatividad y el desempeño a lo largo de todo el abanico de funciones del contact center.

“Es un honor que Sitel Group haya sido seleccionado como finalista de los premios CCW Excellence Awards en la categoría  BPO del año, un componente esencial de nuestro negocio”, dijo Esmeralda Mingo, Directora General de Sitel Ibérica. “Sitel Group se compromete a establecer altos estándares de innovación en el sector BPO y estamos mejorando constantemente nuestras capacidades para ofrecer las mejores experiencias, tanto a nuestro clientes como a sus consumidores. Este reconocimiento confirma que estamos impactando en las comunidades donde operamos y prestamos servicios”.

La Gala de los Premios CCW Excellence Awards tendrá lugar el 25 de junio de 2019 en Las Vegas, donde se anunciará el ganador, el subcampeón y tres menciones honoríficas por categoría. Para obtener más información sobre los CCW Excellence Awards y la lista completa de los finalistas, haz click aquí.

Sobre Sitel Group

Los 75.000 profesionales de Sitel Group conectan muchas de las marcas más conocidas del mundo con sus clientes – 3,5 millones de veces al día-. Como líder global en la gestión de la experiencia de cliente, aprovechamos nuestros más de 30 años de experiencia en el sector y el espíritu emprendedor de nuestros fundadores para ofrecer experiencias omnicanales a través de chat, voz, redes sociales, etc. a los consumidores de nuestros más de 400 clientes de todos los sectores- desde empresas de la lista Fortune 500 hasta start-ups locales.

Nuestras amplias capacidades – impulsadas por nuestro ecosistema de expertos -que incluye Learning Tribes, Innso, Sitel, Sitel Insights y TSC- van más allá de la externalización de procesos de negocio para dar soporte en cada etapa del viaje de cliente. Estamos redefiniendo el contact center y mejorando los resultados de negocio mediante la combinación de soluciones innovadoras – como auto-servicio y automatización – con el toque humano, la emoción y la empatía de nuestros equipos.

Como plataforma especializada en CX, ofrecemos soluciones personalizadas para satisfacer las necesidades de nuestros clientes a través de un enfoque consultivo y centrado en el cliente, que añade valor en cada punto de contacto –independientemente de la localización, el canal o la hora del día-.

Más información en www.sitel.es y contáctanos en Twitter, Linkedin y Youtube.

Sobre CCW:

Nació en 1999 como Call Center Week y ahora es el conjunto de eventos de contactos con clientes más grande del mundo. Con un equilibrio entre conferencias y exposiciones, CCW es el lugar donde se reúnen los líderes en experiencia de cliente, atención al cliente y contact centers. En 2018 presentamos nuestra nueva imagen Customer Contact Week.


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