Sitel Group, una de las principales empresas de gestión de experiencia del cliente (CX), ha recibido todos los premios en la categoría de venta inbound que ha otorgado Orange en su Convención Anual de Ventas 2019, en la que participaron todos los representantes de las plataformas que trabajan para la compañía de telecomunicaciones.

Los premios recibidos por Sitel han sido los siguientes: Mejor plataforma de ventas residencial, Mejor plataforma renové, Mejor plataforma Empresas, Mejor plataforma Back Office, así como numerosos premios individuales a los responsables de los diferentes servicios de ventas ofrecidos. Por tercer año consecutivo, el equipo de Televenta Orange en Sitel Sevilla ha conseguido la totalidad de los premios de servicio (en los segmentos de residencial, empresas, renove y Back-Office), entregados en la reunión anual de Orange Ventas 2019, celebrada el pasado 22 de noviembre en Guadalajara.

En palabras de Francisco Manuel García, Account Manager de Orange en Sitel: “Estos premios son el reconocimiento al compromiso, dedicación, ambición y pasión de todo el equipo en un año lleno de retos y cambios. Gracias al apoyo de Orange, estamos preparados para mantener los excelentes resultados obtenidos y superarlos”.

Para Montserrat Jiménez, Director Account Management: “Con estos galardones, Sitel Sevilla se confirma como uno de los sites de la compañía con una mayor especialización en el servicio de ventas gracias a la formación y experiencia del equipo. Además, nuestra presencia en una amplia diversidad de sectores de actividad, nos confirma como una sólida opción para este tipo de servicios a todas las industrias”.

Sobre Sitel Group

Los 75.000 profesionales de Sitel Group conectan muchas de las marcas más conocidas del mundo con sus clientes – 3,5 millones de veces al día-. Como líder global en la gestión de la experiencia de cliente, aprovechamos nuestros más de 30 años de experiencia en el sector y el espíritu emprendedor de nuestros fundadores para ofrecer experiencias omni-canales a través de chat, voz, redes sociales, etc. a los consumidores de nuestros más de 400 clientes de todos los sectores, desde empresas de la lista Fortune 500 hasta start-ups locales.

Nuestras amplias capacidades impulsadas por nuestro ecosistema de expertos, que incluye Learning Tribes, Innso, Sitel, Sitel Insights y TSC, van más allá de la externalización de procesos de negocio (BPO) para dar soporte en cada etapa del viaje de cliente. Estamos redefiniendo el contact center y mejorando los resultados de negocio mediante la combinación de soluciones innovadoras – como auto-servicio y automatización – con el toque humano, la emoción y la empatía de nuestros equipos.

Como plataforma especializada en CX, ofrecemos soluciones personalizadas para satisfacer las necesidades de nuestros clientes a través de un enfoque consultivo centrado en el cliente, que añade valor en cada punto de contacto –independientemente de la localización, el canal o la hora del día-.

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